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为了更快捷地提供客户支持和服务，一般公司会结合利用（　）。

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

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为了更快捷地提供客户支持和服务，一般公司会结合利用（　）。
A.EPR软件
B.CTI软件
C.CRM软件
D.autoCAD软件

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【正确答案】

B

【答案解析】

本题考查客户销售管理子系统。客户支持与服务管理子系统还可以与CTI软件相结合，为客户提供更快速、便捷的支持与服务。参见教材P426。
本题知识点：客户关系管理基本理论,

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