倾听的技巧包括（　）。

2018年11月27日来源：自考365 字体：大小打印

倾听的技巧包括（　）。
A.耐心地听
B.主动地听
C.作适当的记录
D.结合其它渠道获得的信息
E.对对方的发言作出积极的回应

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【正确答案】

ABCDE

【答案解析】

本题考查倾听的技巧。倾听的技巧主要有：耐心地听；对对方的发言作出积极回应；主动地听；作适当的记录；结合其他渠道获得的信息，理解所听到的信息。参见教材P175。
本题知识点：谈判的语言沟通与非语言沟通,

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