咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题?
咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题?
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【正确答案】
(1)客户参与:中国企业必须要参与管理咨询, 必须要学会什么是管理咨询。咨询师在咨询过程中一定要与客户互动,很多方案的产生是来自客户,而不时来自咨询公司。所以必须动,必须让客户参与,同时要把咨询的工具方法教给客户公司。
(2)寻求共识:从总体上来讲,咨询在中国的成功率很低。而成功率更低的是策略咨询,主要是认同率太低,以至于企业拒付费用。这一方面反映出企业与咨询公司在价值问题上缺乏有效沟通,另一方面,也体现出管理咨询使企业看不到实效。
(3)企业文化:企业文化对企业的影响体现在多个层面上,从业务的发展到内部管理的规范性,从员工的工作态度到产品的特征。然而企业文化的形成也是非常复杂和漫长的过程。就像人的性格-样,企业文化和企业的历史、管理层的意识、员工的文化背景等密切相关,特别是和企业更高领导人的管理风格和处事态度密切相关。这其中很多因素的改变不是一朝一夕所能完成的,不能指望通过一个短期的咨询项目就彻底转变企业的义化。咨询顾问可能给企业带来的仅仅是一些淸新空气而已。
参见教材P63。
【答案解析】
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