咨询实施过程中的方案检测的内容包括哪几个方面?
咨询实施过程中的方案检测的内容包括哪几个方面?
查看答案解析
【正确答案】
(1)分析质量:方案分析的质量不高,体现在观点考虑到的方案相关者的范围太窄或主观性太强,问题界定的质量很差,等等。(2)需求确认:咨询方案形成过程中的另一个典型错误是:咨询方案的重点放在客户的愿望上,而不是放在客户的需求上。一个典型的情形是:战略咨询项目,在这种项目中客户想得到一个新的公司战略。但是,根本的需求可能同下面的事实有着密切联系:客户的团队出现了严重的本位主义,“各自为政”,很难达成一致意见。客户也可能缺乏为自己制订战略的技能。合理的上乘战略制订过程可能会步履维艰,因为根本的需求还没有得到确认,团队的统一问题还没有得到解决。
(3)实施规划:因为没有制订和协商出清晰的计划,没有把实施过程中可能产生的后果进行研究估计,所以实施过程很快就会徘徊不前。这样,行动规划(以及相应的细节)在咨询方案的形成和实施两个过程之间悄悄地被人遗忘。
(4)变革情境:咨询方案设计得很好,但是却没有对变革设定一个清晰的情境。不能为变革设定一个清晰的情境是很多咨询实施时的一个通病。另一个通病则是为变革设定以个清晰的情境,但是这种情境只对设定者有说服力,却并不能说服其他的人。当人们询问为什么要实施变革的时候,不要期望他们能把这样一个模糊的原因—提升股东价值当作激励自己的因素。
参见教材P189。
【答案解析】
让自考更有氛围,想加入自考365交流群请添加小编微信zbzikao365
你可能喜欢