实施以顾客为关注焦点的原则（ ）。
实施以顾客为关注焦点的原则（ ）。
A.可使组织了解顾客及其他相关方的需求
B.可确保有关的目标和指标
C. 可以提高顾客对组织的忠诚度
D.可建立更经济的人力资源管理过程
E.能使组织及时抓住市场机遇，提高市场占有率，增加收入，提高经济效益。
A.可使组织了解顾客及其他相关方的需求
B.可确保有关的目标和指标
C. 可以提高顾客对组织的忠诚度
D.可建立更经济的人力资源管理过程
E.能使组织及时抓住市场机遇，提高市场占有率，增加收入，提高经济效益。
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【正确答案】
A、B、C、E【答案解析】
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