2001年10月北京自考“消费与广告心理学”试题(简答题)
五、简答题(每小题分,共24分)
27、简述态度改变的平衡理论。P97
答:认为人感知自身或外界环境是处于三角关系之中的。这种三角关系由三个元素构成,即自己、他人、某物。它们也许彼此是肯定的关系,也许是否定的关系。当人们处在肯定的三角关系时,态度是平衡的;而否定的三角关系便意味着不平衡。如果把三角形的每一边连结的两个元素的肯定关系用“+”表示,否定关系统用“-”表示,那么,三角形是否平衡决定于三边符号相乘是否为“+”。相乘后为“+”,此三角关系就平衡,为“-”则不平衡。平衡状态形成较稳定的态度,不平衡则需导致三角关系中某种变化以使达到平衡状态。(28、按照边际效用理论什么是消费者均衡?P127
29、简述影响从众的各种因素。
答:影响从众的因素很多,除群体规范、群体凝聚力外,还有:
1.群体规模:群体人数越多,发生从众的可能性或者说从众的量便越大;
2.群体意见的一致性:群体意见越一致,从众量越大,如果出现意见不一致的情况,便会导致从众量的下降;
3.问题的难度问题的难度越大,发生从众的可能性便越大,反之则从众量小;
4.个性特点个人能力和自信心强的人从众的可能性小,否则从众可能性便大。
5.个人在群体中的地位在群体中地位高的人不容易出现从众行为,否则便容易出现从众行为。P178
30、什么是市场?简述市场细分的好处。