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广东2010年自学考试报考问题解答

2009-10-31 10:42  广东考试服务网 【 】【我要纠错

  1、考生登录报考系统忘记登陆密码,如何解决?

  答:请考生致电5184客服热线020-39338571或16883585,向客服提供确认考生个人资料(用户名、准考证号、身份证号),客服人员会把密码初始化。

  2、在选择考点时没有想选地区的考点,怎么办?为什么会出现此种状况?

  答:这种情况多出现在1、7月加考,说明该次报考没有开设该考点,请考生选择其他考点。

  3、如果在同一用户里面含有几个考生,怎么可以对所有考生付费?怎么可以只对一个考生付费?

  答:交费前考生是要对交费人数进行选择,此时即可选择交费人数。

  4、网上付费链接不到银联网关,订单会出现什么状况?

  答:会显示处理中,系统会2小时后解封订单,考生可重新登录系统交费。若超过4小时系统还未解单成功的话请联系5184客服。

  5、网上付费对话框显示不了怎么办?

  答:在对话框下方,有提供给考生下载银联加密监控的链接。考生在下载完毕后,安装软件并重启系统,在2小时后(因为5184系统解封订单所需2小时)登录5184重新交费。

  6、为什么上次使用过的银联卡这次交费不能成功?

  答:考生可先登陆银联网站(www.gnete.com)进行余额查询,如可查询银行卡余额,即代表该银行卡可进行网上缴费。如无法查询余额,请到该卡所属银行开通“网上支付”功能。

  7、使用快钱支付平台交费忘记帐户密码如何解决?

  答:可点击此连接,http://www.99bill.com/seashell/html/demo/index.html

  8、进入银联交费页面后需选择填写什么内容?

  答:

  (1)使用银联借记卡的考生只需填写卡号、卡号密码、证件号码(一般指的是身份证号码)。

  (2)使用信用卡交费的考生在第1条的基础上填多一项信用卡的有效期。

  (3)深圳的用户在第1条的基础上填多一项深银联的支付号或深银联授权码。

  9、在银行查询到已经划帐,但5184报考系统没有显示交费成功,怎么会这样如何解决?

  答:这种问题有以下几种原因:a.银行单边扣帐,银行并未将款项划入5184的帐户,考生可直接到开户行的柜台投诉,让银行退还款项。这种情况,考生必须重新通过网上交费系统重新交费。b.银行跟银联间、各银联间数据交互问题,考生请在交易后第二天下午重新登录5184查询交易结果(5184每天进行手工对帐,如果银联更正交易结果,5184系统也会随之更新交易状态),如有疑问可致电5184客服热线。C.若考生使用建行交费,钱可能是划到上海银联,而上海银联没有把钱划到5184帐户上。(请考生致电5184客服热线020-39338571或16883585,向客服提供准考证号码或者订单号码,客服在查证后,会给你回复。)

  10、报考成功后能否对考点、考试科目进行修改?

  答:报考结束前登陆报考系统考生方可对考点、科目任意修改。

  11、为什么会出现重复报考?如出现重复报考如何处理?

  答:每次报考期间考生通过两种或以上不同方式(网上报考、电话报考、短信报考、集体报考)并报考成功 ,将视为重复报考(不论报考科目是否相同)。

  考试中心系统随机选择其中一种报考方式安排考试,且重复缴纳的费用一律不予退回。

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