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曹燕:MBA总裁班里的小人物

2007-02-27 10:10   【 】【我要纠错
    内容提要:在技校上学期间,她硬是用一年的时间自学完了三年的高中课程,16岁时便考上了哈尔滨科技大学财会系,成为当时自考班里年龄最小的学生。

  在清华MBA总裁班里就读的曹燕,恐怕自己都没想到,她这个15岁就开始打工,当年曾缩在“铁笼子”里卖化妆品的小人物,几年后竟能和清华大学“挂上钩”!

  跟班里其他同学中身为房地产、IT界或机械制造业的老总相比,曹燕的背景单薄得如同一叶小舟。但就是这只毫不逊色于身边那些“巨轮”的“小舟”,却让记者有了一种欲将她跃然纸上的冲动。也许是有感于这个年轻女孩的身上,有着许多普通打工妹很难具备的一些可贵之处吧。

  为什么要上MBA

  打算读清华MBA前,曹燕已是东北大庆市一家很有名气的美容院女老板。5万元的MBA学杂费对于此时的她来说,不过是小菜一碟。钱不是问题,关键是要给自己的求学一个理由。为什么要学MBA,就算学了又能怎么样,除了能给自己长点面子外,能有多大实际意义上的帮助?

  怀疑归怀疑,但曹燕还是决定一试。“当生意做大以后,我遇到了几乎所有的老板都会遇到的一些困惑,比如管理问题,如何创新等,让我很头疼。”那会儿,曹燕真觉得脑子有点不够用了,急需紧急“充电”,于是便瞄上了清华MBA .

  “你别说,还真是挺有启发的。”学习的这一年里,曹燕每个月都要来北京上三天课。课上得很累,但让曹燕兴奋的是,自己还真从课堂上得到了一些启发。 “过去一搞促销活动就头疼,除了买一赠一、抽奖、打折外,再也想不出什么高招了,现在却总能想出一些新点子。”因为是研修班,很多知识到了老师嘴里,都被浓缩到了极致,往往就是几句话一带而过,而经常是老师无心插柳的一句话,到了曹燕那里却很快绿柳成荫。

  一次,老师无意中说了一句,“老总是做战略的,具体的事应该让下面的人去干。”真是一语点醒梦中人。曹燕一下子茅塞顿开,从此不再事无巨细都身体力行,自己轻松了,员工也得到了锻炼的机会。

  如今手下已有100多名员工的曹燕,在没学MBA之前,根本不知道还有企业文化这一说,现在也意识到了这一点,逐渐打造了自己美容院的歌曲、舞蹈和口号,还学会了如何留住人才的一些窍门。 “我和手下的人处得就像姊妹一样,给她们(员工)的薪酬也很合理,她们都不愿意走……”

  2002年4月18日,曹燕拿到了清华大学MBA研修班的结业证。巧的是,这一天也正好是她29岁的生日。对曹燕来说,恐怕再也没有比这个更好的生日礼物了。但对于这张证书,曹燕似乎并不是很看重,“那个证后来放哪了,我现在都想不起来了。”也许在曹燕眼里,自己砸进银子,陪上时间,为的就是能实实在在学点东西。至于这张含金量并不高的证书,权当是对自己这段难忘经历的一个见证吧。

  往事不愿再提

  曹燕现在的生活已恢复了常态。作为目前已拥有一家600平方米的主店和8家连锁店及加盟店的女老板,曹燕说起自己的经历时竟有些语塞,也许是这一切都来得太不容易了。

  家境很普通的曹燕或许是继承了母亲好强的个性,从小就很好学。可惜天不遂人愿,因受家庭所累,曹燕初中毕业后不得已选择了技校,为的是早点挣钱养家。拿到技校通知书的那天晚上,曹燕的泪也流了一夜。不甘心啊,她还是想上大学。渴望让这个小女孩变得疯狂,在技校上学期间,她硬是用一年的时间自学完了三年的高中课程,16岁时便考上了哈尔滨科技大学财会系,成为当时自考班里年龄最小的学生。

  梦,终于圆了,可出人意料的是,曹燕并没有给这个梦一个常规的结果。拿到自考文凭后,她没有像其他同学那样,找一份旱涝保收的工作,而是在帮姐姐卖化妆品的过程中,产生了给自己打工的念头。也许是断断续续的打工生涯让她爱上了这份自由的职业,或是隐约感受到了自己天生就是一把做生意的好手,总之,在她拿出所有积蓄在大庆市当时还很偏僻的新村租了一个柜台,并从哈尔滨买进了第一批化妆品后,她的人生之路也就滑向了另一条轨迹。

  现在也算小有成就的曹燕肯定不愿告诉你,当初就为了省下几块钱的车费,她提着货物在寒冬腊月的雪地上步行了10多里,也不会告诉你某次装货的三轮车因违规被执勤车拉走后,她只好一个箱子一个箱子地往前倒,最后累得差点休克;更不会向你描述最初缩在“铁笼子”里卖化妆品,夏天被热出一身“痱子”,冬天又被冻出一手“冻疮”的辛酸场面。但她会告诉你一个让很多老客户至今都念念不忘的细节:

  “那时每次进货我都格外小心,但有一次采购回来的货品中,还是被混进了两箱假货……”自认倒霉的同时,曹燕几乎毫不犹豫地将假货都销毁掉了,只留下两小瓶样品,并在这两个小瓶上标明了“假货”的字样,一方面作为对自己粗心的教训,一方面是给顾客提供真假对比。“结果引来了很多好奇的顾客,听完我的讲解后,几乎每一位顾客都从我这里买走化妆品。”

  这事如果放在现在,肯定会被人怀疑是一种炒作,但当时的曹燕真的还没那么“聪明”,心里想的就是不能欺骗顾客,不然就没回头客了。“现在时髦的说法叫‘诚信’,其实就是以前常说的‘讲信用’。这点我特明白,不然生意也不会做大。”

  “曹排骨”变成“曹大胆”

  上学期间,曹燕曾在一家小饭馆当过一阵服务员。让老板吃惊的是,她不仅在两天内熟记了所有的菜谱与价格,还能让90%的顾客都能点饭馆里较贵的一道菜——排骨。原来三天才能卖一锅排骨,她到来后,一天两三锅才够。曹燕也因此落了个“曹排骨”的“雅号”。

  不仅做事挺有“心眼”,对什么事都特好奇的曹燕,求知欲也很强,总能想办法不让自己闲着。除了打工,她还利用假期学了一阵服装裁剪。虽然只是小打小闹,但又多学了一门技能的喜悦足足让她兴奋了好几天。

  1992年,曹燕在开发区租下了一处18平方米的门市房,挂起了“化妆品批发零售商店”的招牌。1995年,一次偶然的机会让曹燕动起了增加美容项目的念头。先设了两个铺位,干了没多久,便增加到了5个。第二年,她又出去进修了三个月,学习了一些治疗黄褐斑、痤疮等医疗技术。为了检验效果,她将自己的脸蛋奉献出来做了“试验田”,直到试完觉得还行,才放心给客户用。

  这样不到一年,曹燕的生意就火了。5张床显然已不够用,曹燕一咬牙,做出了一个大胆的决定:借款30万元,租了一套200平方米的店铺。

  家里立马炸开了锅,父亲非常恼怒,“见过胆大的,没见过像你这么胆大的。差不离儿就行了,非得穷折腾,赔了怎么办?!”曹燕一句话不说,只是小店照租不误,父亲也拿她没辙了。新店开了还没多久,曹燕又在当地的美容界里率先施行了会员制,以薄利多销的方式吸引了大量客户。而这个时候,仿佛一夜之间,大庆市便涌现出了众多美容院,如小树吐芽般绿了一大片。

  2000年,自言是被客户推着走的曹燕又狠狠往前跳了一步,投资500万,将美容院扩大到了600平方米,看着装饰一新的美容院,再想想当年的“铁笼子”,曹燕心里说不出是什么滋味。一切落停后,惯于“吓人一跳”的曹燕又做了一件在家人看来简直就是“疯子”才干的事:为了彰显美容店代理的法国某知名品牌的文化内涵,曹燕找工人硬是把当初花了几十万,刚装修还不到两年的大厅砸了个面目全非,重新设计了返璞归真的装修风格。父亲已气得不愿同她讲话,她只好自己解释,“做生意要有创新,要尽可能给客户一些新的感觉……”对于这番理论,朋友不敢轻易苟同,只憋出了一句:“曹大胆,I服了YOU !”

  “曹大胆”从此名声在外。但如果是第一次见面,说什么也看不出这个长得眉清目秀、柔柔弱弱的女孩哪点像一个统帅一家主店、8家分店的“大胆老板”。而这位MBA总裁班里的最年轻的“总裁”,平常最爱看的电视剧竟是上世纪80年代的《喜盈门》、《咱们的牛百岁》等,“我特别羡慕那时人与人之间的感情,多真诚啊……”

  一直最让曹燕欣慰的是,她身边有一个志同道合,任劳任怨,而且不会轻易被她“吓倒”的好老公。儿子也到了快上小学的年龄。曹燕觉得自己这二十多年,除了没上过正规的大学外,真的没留下太多的遗憾。曹燕说,9月份她会来北京,参加MBA班的校友会,多忙都会抽空过来,因为她觉得,这世上真有比金钱更珍贵的东西……

  ■15岁开始打工,10年后成为当地的“大胆女老板”

  ■完成自考学业后,又把目光瞄上了清华MBA

  ■常会有些惊人之举,将刚完工不到两年的装修砸掉重做,为的只是带给客户一种新感觉

来源:《首席执行官》

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