第十五章

　　激励因素：利益（物质利益和精神利益）

　　激励方式：

　　1、目标激励

　　2、奖惩激励

　　3、竞赛与评比激励

　　4、关怀与支持激励   5榜样激励

　　激励的作用：

　　1、能有效地开发人力资源

　　2、能有效地统一组织目标与个人目标

　　3、能有效地协调利益分配中的矛盾

　　激励过程：

　　1、把握人的需要（马斯洛——需要层次理论）

　　2、认识行为的动机（归因论）

　　3、对行为的引导： （A强化理论   B行为矫正模型）

　　归因论：（失败的四个因素）

　　1、努力程度

　　2、能力大小

　　3、任务难度

　　4、运气和机遇

　　奖惩过程中应遵循原则：

　　1、以奖为主，奖惩结合

　　2、奖惩要讲究时机和场合

　　3、奖惩手段必须是可以感知的

　　4、奖惩要讲究充分性和公正性

　　根据行为学的研究，人的需求、动机、行为与满足之间的模式：

　　需求——动机——行为——满足