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08年自考“现代管理学”复习笔记第十六章

2008-08-27 15:16   【 】【我要纠错

第十六章

  控制过程的基本步骤:

  1、确立标准

  2、对照标准检查实际绩效

  3、采取措施纠正偏差

  控制的类型:

  1、按管理过程中的阶段性分:前馈控制、现场控制、反馈控制

  2、按业务范围分:生产控制、质量控制、成本控制、资金控制

  3、按控制对象分:局部控制、全面控制

  4、按照与控制对象的关系分:间接控制、直接控制

  5、按管理者的控制方式分:集中控制、分散控制、分层控制

  6、按控制的客观形式分:复合控制、动态控制

  7、按内容和效果分:程序控制、稳定控制、最优控制。

  控制系统设计需要注意的事项:

  1、计划的要求

  2、组织结构

  3、关键控制点

  4、控制趋势

  5、主管人员的个性

  6、客观性与灵活性

  控制的内容:

  1、人员

  2、财务

  3、作业

  4、信息

  5、组织绩效

  控制贯穿于其他各项管理职能之中:

  1、它对组织成员行为的规范活动

  2、它是指向未来的,管理者对既成事实往往是无能为力的

  3、它可以使工作失误及时得到补救

  4、它是主管人员选择何种领导方式的依据

  传统的控制方法:

  1、视察

  2、报告

  3、统计资料

  现代控制方法:

  1、预算控制

  2、程序控制

  3、计划评审技术

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