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08年自考“公共关系学”听课笔记(九)

2008-08-12 11:04   【 】【我要纠错

  第九章 公共关系部门实务

  第一节 企业公共关系实务

  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:增强内部的凝聚力和提高对外的竞争力。

  一、内部沟通,增强企业凝聚力,可以从以下几个方面着手:

  1.办好企业公共关系内刊;

  2.完善合理化建议制度;

  3.充分利用企业的一切传媒,多角度沟通;

  4.重视非正式沟通;

  5.培养企业文化。

  二、对外传播,提高市场竟争力时必须注意:

  1.公共关系是现代市场营销策略的一部分;

  2.运用宣传和外交艺术,促进企业和谐发展。

  第二节 政府公共关系实务

  政府公共关系实务主要体现在两个方面。

  一、完善公众传播机制,推动社会主义民主建设。这方面工作,可从以下几方面着手:

  1.了解民意,为制定政策提供依据;

  2.政务活动公开,争取公众的了解;

  3.拓宽社会沟通渠道,吸引公众参政议政。

  二、多办实事,取信于民,树立政府良好形象:

  1.全心全意为人民服务;

  2.言必信,行必果,讲求信誉;

  3.加强廉政建设,纠正不正之风。

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