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自考“企业管理咨询”详解(1)

2007年08月30日    来源:   字体:   打印
准考证

  1.识记:

  咨询业首先在 美国 兴起,逐步推广到西欧、日本等发达国家,再逐步普及到发展中国家。

  2.领会:

  (1)企业管理咨询产生的原因;

  (2)管理咨询发展的主要表现;

  (3)中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势。

  内容:

  1.企业管理咨询产生的原因:

  企业管理咨询逐步形成为一种咨询服务业,这是由 咨询客体的需要、咨询主体的出现和咨询手段的形成 等三个要素的结合而产生的。

  (1)咨询客体的需要

  企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成,首先是由咨询客体即被咨询对象的客观需要而兴起的。

  由于企业出现矛盾和困难,但是自己不能解决困难。所以,企业咨询顾问帮忙,从此企业管理咨询应运而生。

  (2)咨询主体的产生

  咨询主体:即管理咨询顾问以及后来发展成为的管理咨询公司。

  19世纪末到20世纪中叶,科学管理向现代管理转变,咨询公司开始产生。

  20世纪50年代以后,企业的 主要矛盾 是解决发展产品品种、调整产品结构,提高产品档次,提高产品质量问题,如何适应企业外部的市场环境问题,需要依靠众多的咨询顾问集体参与研究对策,从整体上、长远的发展上为企业提供咨询服务,进行运筹谋划。因此,大批管理咨询公司的产生。

  (3)咨询手段的完善

  管理咨询的手段:主要是指进行企业管理咨询所遵循的管理学、经济学理论以及其他有关理论,运用管理学、经济学和相关学科的各种方法。

  2. 管理咨询发展的主要表现:

  (1)主体的发展

  由先请咨询顾问后请专业咨询组织。

  (2)客体的增长。

  先工业企业进行咨询,然后向商业、交通运输业、服务业、农业等各业部门的企业发展。

  (3)内容的变化

  先以战术性咨询为主,然后到战略性咨询为主,战略与战术相结合。

  (4)层次的提升

  先由对企业基层进行咨询,然后到对企业中层进行咨询,更后再对企业高层次进行咨询。

  (5)时限的延伸

  由短期性行为,变化为中长期性的咨询行为。

  3. 中国企业管理咨询兴起的年代和发展的态势:

  我国企业管理咨询是 20世纪80年代初 从发达国家引进的。

  1)主体变化。

  2)客体增多。

  3)内容扩大。

  4)层次提高。

  二、企业管理咨询的性质和特点

  (重点)年年必考

  要求:

  1. 识记:

  (1)企业管理咨询的概念;

  (2)企业管理咨询的八个特点。

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