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自考“企业管理咨询”详解(6)

2007-08-30 17:10   【 】【我要纠错

  3 .应用:分析某一企业的运行机制状况,提出其可供选择的管理咨询课题。

  内容:

  1.咨询客体的一般特点

  1)它是社会经济的主要承担者。

  2)既具有欢迎咨询的愿望,又有对咨询者医术的怀疑性。

  3)它是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用的有机整体。

  2. 分类

  根据咨询的目的,可以选择不同的标志对被咨询的企业进行分类。可供选择的分类标志有:企业财产所有制关系;企业组织形式;生产经营规模;涉外经营程度;企业成长阶段等。

  以 按照企业的组织形式划分企业类型为例:

  按这一标志可分为单厂企业、多厂企业、公司制企业和集团公司企业从生产上看,它们的生产技术特点与生产技术上联系的紧密程度各不相同;从经营上看,它们的经营领域、经营范围不同;从管理上看,它们的复杂程度相差很大。这些方面的差异,使得它们的权力结构、文化结构有很大区别。

  3. 运行规律是指:企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则,进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出;使企业的总体管理功能正常发挥,从而使企业动态地适应环境的变化,满足市场的需要,求得长期生存和不断发展。

  4. 寻找企业管理咨询课题的主要方向有:

  (1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结,即从产出的人、财、物、信息中去寻找突破口;

  (2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症;

  (3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因;

  (4)要从系统的运行规则或机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。

  考试:选择题为主

  (2001.10,单选4)处于年幼阶段的企业最易发性的危机是( )

  A.领导危机

  C.控制危机

  B.专制危机

  D.丧失活动危机

  (分析):本题考查的是企业在各阶段会遇到的危机类型,不同阶段对应不同的危机,因此从危机类型又可以判断企业所处阶段。企业在年幼阶段容易发生领导危机和内部秩序危机。故本题选A.

  (2002.10,单选3)企业组织成长第三阶段有可能发生的危机是

  四、管理咨询的主体与客体的基本关系

  要求:

  1 .识记:管理咨询的主客体的几个基本关系。

  2 .领会:

  (1) 管理咨询主体服务的内涵;

  (2) 变革的内因与外因的相互关系;

  (3) 管理咨询主客体的经济关系;

  (4) 管理咨询各阶段主客体关系的具体内容。

  3 .应用:联系某一咨询案例,分析成功的主客体关系

  内容:

  1. 关系

  1)服务者与接受服务者的关系

  咨询主体作为服务的一方,只有赢得对方的理解、信任和合作,才能开展咨询服务,才有存在的意义和发展的条件。而客户的信任又是建立在服务实力和服务信誉基础上的。

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