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07年自考“组织与管理概论”复习(10)

2007-06-06 16:43   【 】【我要纠错

  经营管理价值观包括:

  1、最大利润价值观

  2、委托管理价值观

  3、生活质量价值观

  4、社会效益(公众利益)

  .伦理学 一门讨论什么是好什么是坏,以及讨论道德责任与义务的学科.

  .伦理学三种基本道德理论:

  1、以功利主义理论提出计划和行动应由他们的结果来评价.其基本思想是计划和行动应该生产出最多的商品供给更多的人民

  2、以权力为基础,主张所有的人都享有基本权利,诸如思想自由、言论自由、正当法律手续

  3、公正理论,要求决策者以公平、平等为指导

  .伦理制度化的三种方式

  (伦理制度化如何实现?(重点))

  1、运用公司政策或伦理准则

  2、正是任命伦理委员会

  3、在管理人员培训计划中列入伦理学的教育内容常用制定伦理准则

  .伦理委员会的职责?(重点)

  1)举行定期会议讨论伦理问题;

  2)处理“灰色区”问题;

  3)把准则向组织的全体成员转播沟通;

  4)对可能出现的违反准则的行为进行检查;

  5)实施准则;

  6)奖赏遵守准则者,处罚违反准则者;

  7)不断审议和不断更新准则,及时把委员会的活动向理事会汇报.

  .提高伦理标准的因素.

  1)公开宣传公开性;

  2)提高公众的关注程度;

  3)在企业和高等院校中进行伦理学和价值观的教育.

  .企业理论推测:有关忠实和公正,以及有关诸如社会期望、公平竞争、广告、公共关系、社会责任、消费者的自主权和国内外的公司行为等方面的推测.

  1.外部经济环境应包括(资本)、(劳动力)、(价格水平)、(政府的财政政策和税收政策)、(客户).

  2.政府通过(财政政策)和(可供信贷)对企业进行控制.

  3.政府的财政政策和税收政策,起着(经济杠杆)和(宏观调控)的重要作用,直接或间接的影响着组织和社会中的每个人.

  4.企业为公众服务的期望和要求,受(经济的)和(非经济的)因素影响.

  5.企业取得成功的最重要因素之一是(顾客).

  6.有见识的主管人员不仅需要对(社会压力)做出反映,而且他们还要预见和处置(政治压力)问题,以及预见和应对可能发生的(法律问题).

  7.经营管理价值观的形成来自于(经营管理中的伦理准则).

  8.人们认为实现伦理制度化的关键是要任命一个企业内部与外界组成的(伦理委员会).

  .劳动力对组织的影响

  1)劳动力的质量决定价格;

  2)劳动力的价格对企业来说也是一项极其重要的经济投入,它直接影响到产品的成品.

  第八章激励学说与领导决策

  .企业家精神:是指如何用不同方法进行组织与管理工作,或者知道需要用什么样的方法去处理什么样的问题,也就是说他们具有事业的探险精神.精于经营的战略和管理的战术,脚踏实地的实干精神,学术渊博的科学知识和颇具风度的外交家精神.

  .激励:指激发人的动机,使人有一股内在的动力,朝所有期望的目标前进的心理活动和行为过程.

  .双趋式冲突:个体在活动中同时有两个具有吸引力的目标,产生了同样强度的动机,但个体智能选择其中之一.

  .双避式冲突:个体同时面临两个不利的事件,同时是有躲避的动机,但是只能躲避一方,而且只有在接受一方的前提下才能避开另一方,在作选择时就会发生冲突.

  .趋避式冲突:个体的目标既可以满足需要,但又对自己构成威胁,这类冲突是最为普遍的个体从“利”与“得”一方面考虑,又倾向于躲避.

  .双重趋避式冲突:这是双避式与双趋式的复合形式,也可能是两种趋避式冲突的复合形式,即两个目标对个体同时都有利有害,有吸引和排斥的两种力量.

  .工作丰富化:主要指在工作中建立一种更高的挑战性和成就感.

  .领导:定义为影响力,就是影响人们心甘情愿的和满怀热情的为实现群体的目标努力的过程.

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