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自考“企业管理咨询”复习方法指导(2)

2007-06-22 13:47   【 】【我要纠错

  六、论述题

  这是难度大、要求高的题型。主要考核考生对基本理论掌握的程度,考测考生分析问题、解决问题的能力,理论联系实际的能力。因此,考生在回答这种题型时一般应把握住这样三个层,根据题意的要求回答:(1)是什么?(2)为什么?即对问题的性质和产生的原因进行分析;(3)怎么办?即如何解决问题。像对客户企业的总体经营战略咨询、经营单位战略咨询、职能战略咨询等,都可以按照这个思路来进行论述。

  例如有这样一个论述题:“试论企业设备战略咨询”。这个论述题,我们可以按以下三个层次加以论述:

  (一)什么是设备战略和企业设备战略咨询?

  首先把两个概念说清楚。企业设备战略是指根据企业总体战略和经营单位战略的要求,对企业生产经营活动所需设备的购置、开发、利用、经营等,所作出的长远性|的谋划与方略。企业设备战略咨询,即咨询公司及其咨询人员应客户企业的要求,对其所制定和实施的设备战略方案进行评价、提出完善或修改建议,或提供新的完整的设备战略方案所开展的活动。

  (二)为什么要进行企业设备战略咨询?

  主要从以下几点加以论述:(1)设备和设备战略在企业生产经营活动的重要作用;(2)不少客户企业的设备决策存在失误,有接受咨询的需要和愿望;(3)相当多的企业认真地制定设备战略的不多,为了正确进行设备战略决策,需要咨询。

  (三)如何开展设备战略咨询?

  1、咨询人员深入开展调研活动,了解客户企业究竟存在什么设备战略咨询课题?如客户企业曾经制定过设备战略,则需要进行咨询的是所制定的设备战略的可行性;在执行中存在什么问题,针对存在的问题如何提出改善建议方案;如果客户企业没有制定设备战略,则应从客户企业实际出发,拟定多种可行方案供客户企业高层领导选择。

  2、认真确定设备战略咨询内容。一般应抓住以下内容:一是设备战略目标的咨询,研究企业制定的设备战略应达到什么目标,应为客户拟定两类目标:(1)技术上先进,经济上合理,生产上可行的目标;(2)设备结构升级化,合理化目标。二是开展设备战略方案设计的咨询。针对客户企业要解决的设备问题,可以从多种不同角度,拟定多种可供选择的战略方案。教材上提供了五种设备战略类型,每一类型中带多种设备战略方案。如设备投资战略类型,设备购置战略类型、设备开发战略类型、设备改造战略类型、设备经营战略类型。考生在论述中可以只从某一设备战略类型中提出几个方案供选择,讲清选择某一方案的条件就可以了,不必把五种设备战略类型共十几个具体方案都列出加以评价和选择。

  在回答论述题时,要求考生最好能联系某一企业的实际开展论述,阐明自己的观点和看法,以及对策建议。

  在对论述题的回答中,要防止两种不好的倾向:一是论而不述。很多考生对论述题不懂得需要论述,也不善于论述,只是干巴巴地提出几个观点或答出几个要点,但不发挥,没有阐述这些观点或要点;二是述而不论,罗罗嗦嗦,回答得并不少,但缺乏归纳,观点不明确,或要点不清晰。“论述题”的“论”,就是要论观点,讲看法;“述”,即对自己提出的观点和要点进行阐述。人家怎么看,我认为应该怎么看。要把观点和对策列出一、二、三,给写清楚。一般要求应把教材上对所提问题的观点和对策阐述清楚,考生自己有其独到的见解可以提出,加以论述。只要言之有理,都得给予好的成绩。论述题一般控制在1000字左右,关键在于要观点明确,言之有理。

  七、案例分析题

  所谓案例,是指对某件事的情景进行现实的描绘。而管理案例,则是指对某个企业的管理情景所作的现实描绘,记录企业生产经营活动的成败得失的情况,描述事主管理的行为过程、感情变化及其结果。把管理案例分析作为考试的一种题型,主要是通过提供一个典型的案例,让考生进行分析,考察考生理论联系实际的能力,即针对案例中提出的问题,运用所学的某个理论,进行分析,提出自己的看法和解释问题的对策,以判断考生分析和解决问题的能力水平。

  案例分析题一般有三种类型:

  一是简单型案例。

  即案例已把情景、问题、原因、对策、决策及其全过程都作了描述,留给考生的任务,就是通过对全过程的分析,作出比较客观的评价,找出案例中带规律性的东西,进行理由的概括、说明其某种理论观点。

  二是对策型案例。

  即案例不仅对情景作出描述,而且把存在的问题或矛盾都比较明确地给予了表述,事主对这些问题或矛盾还未找到较好的办法给予解决。因此,请考生参与讨论和分析,如何办?你有何对策?这类案例分析其目的主要是考察考生分析和解决问题的对策能力。

  三是复杂型案例。

  即案例对事件,的过程、情景了描述,大量的信息和需要研究的问题已隐含在过程的描述中。要求考生能根据提供的情景和信息,从中把问题找出来,并进行深入分析,阐述问题的性质、产生的原因,并提出解决这些问题的对策方案。这类1案例之所以复杂,一是要求考生自己善于发现问题,准确地概括问题,如果问题抓不准,不善于发现重大的战略决策课题,就谈不上提出有分量的战略性的对策建议;二是要求分析透彻,把问题的性质、严重程度、解决问题的重要性阐述清楚,这实际上是考察考生运用所学理论对现实问题的分析能力;三是对提出的问题要求有较好的对策方案,测试考生解决实际问题的决策能力是否较强,是否有针对性,是否有独特的思路和给人以启发的对策建议。这类案例分析题难度较大,但对考生是一个很好的锻炼。

  对于本科段的考生来说,主要侧重考简单型和对策型等两种案例分析题。下面我们举两个案例即简单型和对策型案例进行分析,供参考。

  案例一:“格兰仕”进军空调业的决策可取吗?

  我国生产微波炉这种制“热”产品的龙头企业——格兰仕集团公司,于2000年9月21日在北京召开新闻发布会正式公布::将投入20亿元巨资进入空调制冷业,其空调产品将在国庆节前后批量投放市场,并将在短时间内使空调产品成为该公司的第二主导产品;还决策将进入电冰箱行业。格兰仕公司为什么要进入空调业、电冰箱行业等两个制冷行业?

  该公司一位负责人说:

  (1)格兰仕在微波炉市场上拥有绝对优势,但在微波炉这一单一产品上,生产规模巳达1200万台/年,格兰仕很难再有大的发展空间。

  (2)空调产品正处于成长期,随着人民生活水平提高,市场容量将不断扩大,空调产品降价的余地很大,因而国内空调市场的需求量将变得十分巨大。

  (3)由于全球变暖,过去很少用空调的地区如欧洲也开始大量使用空调。而欧洲空调生产厂家少,只能依赖进口。因此,拓展欧洲空调市场的潜力很大,格兰仕有开拓国际市场的经验和渠道。

  (4)格兰仕的微波炉产品是盈利产品,积累了雄厚的资本,另外有40亿元的银行授信贷款,尚未动用,因而有能力对空调和电冰箱产品进行巨额投资。

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