第七章 组织管理

　　一、单选

　　1. 直线型组织是一种比较简单的组织结构形式，但有时更基本的结构形式。（书P163第2行。）

　　2. 组织管理不管以部门制还是委员会制的形式出现，都是实现组织职能的前提条件，而组织中权利的分配和运作则是实现组织职能的基础。（书P168倒数第1行。）

　　3. 所谓组织设计，就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体规划。（书P169第二段第2行。）

　　4. 组织面临的环境越复杂，其组织结构就愈趋于分权。（书P170第一段第6行。）

　　5. 人员的数量在某种意义上对组织结构的影响是决定性的。（书P170倒数第4行。）

　　6. 组织技术的复杂性在一定程度上决定了组织结构的复杂性。（书P171第二段第5行。）

　　7. 组织的专业化程度越高，不同部门之间的活动的差异性也就越大，组织协调的问题也就越突出。（书P172第二段第7行。）

　　8. 组织的设计，需要分工合理，协作规范。（书P173第二段第5行。）

　　9. 现代管理理论把分权和集权结合起来，建立统一领导、分级管理的权力混合体制。（书P174第二段倒数第4行。）

　　10.努力扩大管理的宽度。（书P177第二段第1行。）

　　11.管理宽度的弹性较大，在不同类型的组织之间，管理宽度可能会有着相当大的差异。在同一组织的不同层级上，管理宽度也是不同。（书P178第五段第1行。）

　　12.组织的变革必须来自上层，自上而下才能推行。（书P185第二段第8行。）

　　二、多选

　　1. 部门制划分应遵循的原则——有四点。（书P166倒数第5行。）

　　2. 委员会制的优点——有七点。（书P167第三段。）

　　3. 影响组织设计的因素——有五点。（书P169倒数第二段倒数第1行。）

　　4. 组织设计需要考虑的问题——有三点。（书P172第二段第2行。）

　　5. 集权的缺点——有两点。（书P174第二段倒数第9行。）

　　6. 分权的优点。（书P174第二段倒数第7行。）

　　7. 扁平结构的优点——有七点。（书P176倒数第7行。）

　　8. 直式结构的缺点——有五点。（书P177第一段。）

　　9. 影响管理宽度更为重要的因素——有六点。（书P177倒数第三段开始。）

　　10.组织变革主要从属于两大目标。（书P179倒数第一段。）

　　11.组织变革的原因——有四点。（书P182倒数第二段。）

　　12.组织成员抵制变革的思想问题原因——有四点。（书P185倒数第二段第5行。）

　　13.组织变革的策略——有四点。（书P185第二段第5行。）

　　14.推动组织发展，组织变革应当做到——有二点。（书P186倒数第一段。）

　　三、简答

　　1. 组织设计需要考虑的问题——有三点。（书P172第二段第2行。）

　　四、论述

　　1. 委员会制的优点——有七点。（书P167第三段。）

　　第九章：信息管理

　　第一节 管理信息

　　一、信息

　　信息是一定的客体传达给人并被人所理解和认识了的内容。信息是以语言、数据、图象、文字以及其他符号等等为载体的。

　　信息的价值和意义必须在对两者的沟通中才能表现出来，能否通过信息载体对信息作出正确的解读，就有着决定性的意义。所以，信息更多地取决于它的接收者，因为只有能被接收者接受到并理解了的东西才能称得上信息，否则，就不是信息。

　　信息是对某一事件的直接解读，而意识则是在这种解读之外增加了主观判断的内容。

　　信息是作出判断的前提，而感觉和意识是判断的结果。

　　信息是人们相互之间沟通的桥梁。

　　二、管理信息的概念

　　管理信息——指能够对管理活动产生影响的信息，它是管理者与被管理者、管理者之间、被管理者之间沟通和协调的介质。

　　在任何一个管理系统中，管理者都是借助于信息来实施其管理的。

　　信息流是物质流的表现和描述。

　　管理信息对于现代管理的成败有着决定性的影响。一方面，信息流反映了物质流；另一方面，又通过信息流来指挥、控制物质流。

　　信息成了管理活动赖以展开的前提，同时又是管理的重要手段。

　　信息的流动来自两个方向：系统之外，称为外源信息流；另是在系统内流动的，称其为内源信息流。

　　内源信息是比外源信息更为复杂的信息流，它对管理的成败也有着更为重要的意义。

　　三、管理信息的类型

　　管理信息在形式上是极其多样的，在内容上也是极其丰富的。

　　一切在管理活动能够中发生作用的信息，都是具体的信息，每一个的信息都有着自己独特的特征和特定的内容。

　　具有普遍指导意义的分类是根据信息的功能作出的，它们主要包括战略计划信息、管理控制信息和作业信息。

　　问：管理信息的类型？

　　答：1.战略计划信息。战略计划信息主要是指那些关系到管理系统高层决策的外源信息。制定战略计划需要大量的关于系统环境的信息。

　　2.管理控制信息。管理控制信息主要是指那些影响管理控制过程的内源信息。管理控制需要三种信息，即责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本。

　　3.作业信息。作业信息是有关管理系统日常活动的信息，它包括管理系统中的一些程序性的信息。

　　四、管理信息的作用

　　千差万别的管理系统之间拥有一个共同的特长，那就是它们都是管理信息的输入和输出系统。

　　信息是一种粘合剂、一种纽带，是一切系统的整体性、稳定性和生命力的所在。

　　问：管理信息在管理中的作用？

　　答：1.管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件。决策和计划是管理的基本职能，科学的决策与计划，必须以全面反映客观过程的信息资料为依据。决策往往是以预测为前提条件，而预测即使根据过去和现在的各种信息。

　　2.管理信息是管理系统控制的依据和手段。

　　3.管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。管理学声把管理系统的层次结构和各项工作中的环节、过程称做管理的组织职能，组织职能是管理的基本职能。信息是组织的有序程序的标志，是系统组织性、确定性的度量。

　　第二节 管理信息系统

　　一、管理信息系统的概念

　　管理信息系统是现代管理系统的一个重要组成部分，是专门为管理者提供其所需信息的系统。

　　更古老的信息系统可能存在于军队中。

　　问：管理信息系统具有三种功能？

　　答：1.确定信息需要

　　2.搜集和处理信息

　　3.促使信息得到使用

　　信息时效性和准确性是一样重要的。

　　一个管理信息系统大致包括这样几个子系统：数据的收集、整理系统、输入系统，加工系统，传输系统，检索系统，输出系统等。

　　管理信息系统的构成要素看，它主要包括人员、设备和数据。

　　“管理信息系统”这个名词是在管理中使用电子计算机以后才出现的。

　　有了管理系统也就有了管理信息系统。

　　现在人们往往把管理信息系统看作是决策支持系统。

　　二、管理信息系统的工作原理

　　1.数据的收集。

　　2.数据的处理。数据处理能力的强弱，直接反映了信息系统的强弱。

　　3.信息的存储。选择信息存储介质应当遵循这样的原则：考虑体积小、容量大、失真度低、保存时间长的同时，力求经济、方便。

　　4.信息的传输。

　　5.信息的输出。信息输出的管理信息系统的更终目的。

　　三、管理信息系统的类型

　　1.手工操作系统。

　　2.机械处理系统。机械达到半自动化的程度。

　　3.电子系统。