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自考“现代管理学”复习提纲(4)

2007-04-12 16:51   【 】【我要纠错

  第七章 组织管理

  一、单选

  1. 直线型组织是一种比较简单的组织结构形式,但有时最基本的结构形式。(书P163第2行。)

  2. 组织管理不管以部门制还是委员会制的形式出现,都是实现组织职能的前提条件,而组织中权利的分配和运作则是实现组织职能的基础。(书P168倒数第1行。)

  3. 所谓组织设计,就是对构成组织的各个要素、各个部门进行总体规划。(书P169第二段第2行。)

  4. 组织面临的环境越复杂,其组织结构就愈趋于分权。(书P170第一段第6行。)

  5. 人员的数量在某种意义上对组织结构的影响是决定性的。(书P170倒数第4行。)

  6. 组织技术的复杂性在一定程度上决定了组织结构的复杂性。(书P171第二段第5行。)

  7. 组织的专业化程度越高,不同部门之间的活动的差异性也就越大,组织协调的问题也就越突出。(书P172第二段第7行。)

  8. 组织的设计,需要分工合理,协作规范。(书P173第二段第5行。)

  9. 现代管理理论把分权和集权结合起来,建立统一领导、分级管理的权力混合体制。(书P174第二段倒数第4行。)

  10.努力扩大管理的宽度。(书P177第二段第1行。)

  11.管理宽度的弹性较大,在不同类型的组织之间,管理宽度可能会有着相当大的差异。在同一组织的不同层级上,管理宽度也是不同。(书P178第五段第1行。)

  12.组织的变革必须来自上层,自上而下才能推行。(书P185第二段第8行。)

  二、多选

  1. 部门制划分应遵循的原则——有四点。(书P166倒数第5行。)

  2. 委员会制的优点——有七点。(书P167第三段。)

  3. 影响组织设计的因素——有五点。(书P169倒数第二段倒数第1行。)

  4. 组织设计需要考虑的问题——有三点。(书P172第二段第2行。)

  5. 集权的缺点——有两点。(书P174第二段倒数第9行。)

  6. 分权的优点。(书P174第二段倒数第7行。)

  7. 扁平结构的优点——有七点。(书P176倒数第7行。)

  8. 直式结构的缺点——有五点。(书P177第一段。)

  9. 影响管理宽度最为重要的因素——有六点。(书P177倒数第三段开始。)

  10.组织变革主要从属于两大目标。(书P179倒数第一段。)

  11.组织变革的原因——有四点。(书P182倒数第二段。)

  12.组织成员抵制变革的思想问题原因——有四点。(书P185倒数第二段第5行。)

  13.组织变革的策略——有四点。(书P185第二段第5行。)

  14.推动组织发展,组织变革应当做到——有二点。(书P186倒数第一段。)

  三、简答

  1. 组织设计需要考虑的问题——有三点。(书P172第二段第2行。)

  四、论述

  1. 委员会制的优点——有七点。(书P167第三段。)

  第九章:信息管理

  第一节 管理信息

  一、信息

  信息是一定的客体传达给人并被人所理解和认识了的内容。信息是以语言、数据、图象、文字以及其他符号等等为载体的。

  信息的价值和意义必须在对两者的沟通中才能表现出来,能否通过信息载体对信息作出正确的解读,就有着决定性的意义。所以,信息更多地取决于它的接收者,因为只有能被接收者接受到并理解了的东西才能称得上信息,否则,就不是信息。

  信息是对某一事件的直接解读,而意识则是在这种解读之外增加了主观判断的内容。

  信息是作出判断的前提,而感觉和意识是判断的结果。

  信息是人们相互之间沟通的桥梁。

  二、管理信息的概念

  管理信息——指能够对管理活动产生影响的信息,它是管理者与被管理者、管理者之间、被管理者之间沟通和协调的介质。

  在任何一个管理系统中,管理者都是借助于信息来实施其管理的。

  信息流是物质流的表现和描述。

  管理信息对于现代管理的成败有着决定性的影响。一方面,信息流反映了物质流;另一方面,又通过信息流来指挥、控制物质流。

  信息成了管理活动赖以展开的前提,同时又是管理的重要手段。

  信息的流动来自两个方向:系统之外,称为外源信息流;另是在系统内流动的,称其为内源信息流。

  内源信息是比外源信息更为复杂的信息流,它对管理的成败也有着更为重要的意义。

  三、管理信息的类型

  管理信息在形式上是极其多样的,在内容上也是极其丰富的。

  一切在管理活动能够中发生作用的信息,都是具体的信息,每一个的信息都有着自己独特的特征和特定的内容。

  具有普遍指导意义的分类是根据信息的功能作出的,它们主要包括战略计划信息、管理控制信息和作业信息。

  问:管理信息的类型?

  答:1.战略计划信息。战略计划信息主要是指那些关系到管理系统高层决策的外源信息。制定战略计划需要大量的关于系统环境的信息。

  2.管理控制信息。管理控制信息主要是指那些影响管理控制过程的内源信息。管理控制需要三种信息,即责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本。

  3.作业信息。作业信息是有关管理系统日常活动的信息,它包括管理系统中的一些程序性的信息。

  四、管理信息的作用

  千差万别的管理系统之间拥有一个共同的特长,那就是它们都是管理信息的输入和输出系统。

  信息是一种粘合剂、一种纽带,是一切系统的整体性、稳定性和生命力的所在。

  问:管理信息在管理中的作用?

  答:1.管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件。决策和计划是管理的基本职能,科学的决策与计划,必须以全面反映客观过程的信息资料为依据。决策往往是以预测为前提条件,而预测即使根据过去和现在的各种信息。

  2.管理信息是管理系统控制的依据和手段。

  3.管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。管理学声把管理系统的层次结构和各项工作中的环节、过程称做管理的组织职能,组织职能是管理的基本职能。信息是组织的有序程序的标志,是系统组织性、确定性的度量。

  第二节 管理信息系统

  一、管理信息系统的概念

  管理信息系统是现代管理系统的一个重要组成部分,是专门为管理者提供其所需信息的系统。

  最古老的信息系统可能存在于军队中。

  问:管理信息系统具有三种功能?

  答:1.确定信息需要

  2.搜集和处理信息

  3.促使信息得到使用

  信息时效性和准确性是一样重要的。

  一个管理信息系统大致包括这样几个子系统:数据的收集、整理系统、输入系统,加工系统,传输系统,检索系统,输出系统等。

  管理信息系统的构成要素看,它主要包括人员、设备和数据。

  “管理信息系统”这个名词是在管理中使用电子计算机以后才出现的。

  有了管理系统也就有了管理信息系统。

  现在人们往往把管理信息系统看作是决策支持系统。

  二、管理信息系统的工作原理

  1.数据的收集。

  2.数据的处理。数据处理能力的强弱,直接反映了信息系统的强弱。

  3.信息的存储。选择信息存储介质应当遵循这样的原则:考虑体积小、容量大、失真度低、保存时间长的同时,力求经济、方便。

  4.信息的传输。

  5.信息的输出。信息输出的管理信息系统的最终目的。

  三、管理信息系统的类型

  1.手工操作系统

  2.机械处理系统。机械达到半自动化的程度。

  3.电子系统。

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