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自学考试公共关系学听课笔记(八)

2007-01-22 15:13   【 】【我要纠错

  第八章 公共关系活动实务

  第一节 调查研究

  公关调查常用的方法有民意测验、公众代表座谈会、资料分析等。

  一、民意测验

  民意测验的基本步骤:l.确定调查目标和公众对象;2.抽样;3.设计调查问卷表;4.整理资料数据并撰写调查报告。要求考生掌握每一个环节的具体做法和一些关键性问题。

  二、公众代表座谈会

  公众代表座谈会的一般程序是:1.确定座谈会议题;2.选择与会代表并印发通知;3.举行座谈会;4.整理情况并写出情况汇报。

  三、资料分析(略)

  第二节 新闻传播

  组织进行新闻传播通常使用三种方式:撰写新闻稿,送交新闻单位发表;策划新闻事件;召开新闻发布会。要求学生熟练地掌握这三种方式并可以运用。

  第三节 公共关系广告

  一、公关广告是推销组织形象的一种特殊形态的广告。

  二、公关广告的类型主要有:形象广告、公益广告、观念广告、响应广告。

  第四节 主办活动

  一、庆典活动;庆典活动要抓好以下环节:1.全局考虑与整体策划;2.组织和培训人员;3.物质准备。

  二、展览活动:展览活动的主要工作有:1.认真设计布展;2.做好宣传;3.搞好接待。

  三、赞助活动:赞助的原则是:1.传播目标明确;2.考虑受资助的声誉和影响;3.考虑本组织的经济承受能力。

  第五节 处理危机

  使组织面临危机的情况主要有三种。即组织自身行为不当、突发事件、失实报道。

  一、处理自身行为不当造成的危机的原则是:调整自身行为,重新塑造形象。

  二、处理突发事件引起危机的原则是:树立公众利益至上的观点。

  三、处理失实报道引起危机的原则是:既要澄清事实真相,又要避免伤了和气。

  第六节 公关礼仪

  主办各类活动主要要注意的礼仪有:1.准时;2.尊重老人和妇女;3.迎送;4.介绍。

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