您的位置:自考365 > 复习指导 > 笔记串讲 > 文学 > 自学考试公共关系学听课笔记(四)

自学考试公共关系学听课笔记(四)

2007-01-22 15:06   【 】【我要纠错

  第四章 公共关系的功能和组织

  第一节 公共关系的功能

  一、信息功能:作为组织的预警系统。公关运用各种调查研究的方法,收集信息,分析、处理信息,帮助组织对复杂的公众环境及其变化保持敏感性。具体地说要注意:

  1.与组织形象有关的信息;

  2.组织环境中的各种社会信息。

  二、咨询功能:公关在组织经营决策过程中,发挥咨询、建议、参谋的作用。具体地说:

  1.为确定决策目标提供咨询建议;

  2.为决策提供信息服务;

  3.协助拟定和选择决策方案;

  4.从公共关系角度评价决策效果。

  三、宣传功能:公关通过各种传播媒介,将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去,争取公众对组织的了解和理解,树立良好的社会形象。具体地表现为:

  1.创造舆论,告知公众;

  2.强化舆论,扩大影响;

  3.引导舆论,控制形象。

  四、协调功能:公共关系运用各种协调、沟通手段,为组织疏通渠道、广交朋友、减少摩擦,为组织生存发展创造人和的环境。

  1.协调内部关系,增强组织在聚力;

  2.开展社会沟通,建立和谐的社会环境。

  五、服务功能:公关工作本身就是一种服务工作,它通过信息性、传播性、协调性来支持组织。具体地:

  1.在组织内部为业务和职能部门服务;

  2.在组织外部为社会提供服务。

  第二节 公共关系的组织机构

  一、组织内设公关职能部门

  1.公关机构在组织的性质是传播性、沟通性;地位是“边缘”和“中介”。

  2.组织内设公关机构的模式有:部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型。公共关系委员会。

  3.组织内公关部门的特点:①了解内增;②便于协调;③效率较高;④成本较低;⑤不够客观公正。

  二、专业公关公司

  1.专业公关公司主要有综合性和专业化两大类。

  2.专业公关公司的特点:①较为客观公正;②技术全面,专业性强;③较灵活,适应性强;④不了解内情;⑤动作成本较高。

  三、公共关系协会等专业性社团组织是非官方、非盈利的群众社团组织。

  第三节 公共关系人员

  一、公关人员的基本条件:

  1.性格:开朗、坚韧、容忍、随和。

  2.知识:既博又有专长。

  3.创造力。

  4.有一定的经验。

  5.有一定的能力,包括策划能力、组织能力、表达能力、社交能力等。

  二、公关人员必须具有公正、正派、对社会负责、真实、保密等职业道德。

  三、全员PR管理:全员PR管理,即通过对全员的公关教育和培训,增强全员公关意识,提高全员公关行为的自觉性,形成组织浓厚的公关氛围与公关文化。要想做到全员PR管理,必须做到:

  1.领导的公关意识;

  2.全员的公关配合;

  3.浓郁的公关氛围。

本文转载链接:自学考试公共关系学听课笔记(四)

分享到:
  • 站内搜索
  • 课程搜索
  • 试题搜索

热门搜索:教材 报名 查分 免考 考试计划