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自考《组织管理心理学》串讲笔记(1)

2006-12-21 10:20   【 】【我要纠错

  填空、选择、判断题

  1、组织是管理的(对象),管理是组织生存的(手段)。

  2、针对组织的管理是一个复杂的过程,其职能包括(组织的计划、指导、激励、控制、协调)等过程。

  3、(亚当。斯密)提出了(分工理论)。

  4、现代管理的特点是:主导思想上更注重(人的因素,重视领导行为;)管理手段上强调(科学化、定量化)。

  5、组织管理心理学产生于(20世纪50年代的美国)。

  6、美国斯坦福大学教授(莱维特)首次提出了管理心理学概念。

  7、构成组织管理心理学理论系统的相关学科有:心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学。

  8、评价中心是用于(评价、考核和选拔管理人员)的方法。该方法的核心手段是(情影模拟测验)。

  9、评价中心最重要的方法是模拟情境测验,其中又包括(公文包测验、角色扮演、小组相互作用测验)。看一下书能用自己的话说上来就可以了!

  10、用评中心评价、考核、选拔人才(科学性强,可*性高,经济效益明显,便于挖掘人才,避免盲目用人和任人唯亲)。

  11、管理的核心心就是(盈利)

  12、(泰勒)提出了“经济人”的假设,被誉为(科学管理之父)。

  13、泰勒就是经济人观点的典型代表。(√)

  14、集权式的组织结构,是一个(高度结构化、规范化、不受个人支配的组织)。

  15、泰勒为代表的是X理论,道格拉斯。麦格雷戈为代表的是“Y”理论。

  16、管理科学学派有几个方面的特征:(以运筹学为基础、以系统分析为手段、以决策为主要着眼点)。

  17、权变理论学派的代表人物是(莫尔斯、洛希)他们发表了《超Y理论》一文。

  18、关于人性的假设,就成了组织管理心理学基本理论的出发点。(√)

  19、有关人性的假设有四种:(经济人、社会人、自我实现的人、复杂人)

  20、以X理论的人性假设为指导思想,必然导致(严密控制)和(监督式)的管理方式,采取所谓(任务管理)的措施。

  21、(泰勒制)就是(经济人)观点的典型体现,(任务管理)的主张就是在他的“科学管理”理论指导下炮制出来的。

  22、科学管理的一些方法,诸如(标准动作、标准工具、计件工资、劳动定衡原理、计划控制原理)等等,一直被沿用至今。

  23、梅约指导的霍桑实验系列中有几个著名的实验分为:(照明度实验、福利实验、访谈实验、群体实验)。根据这些发现,梅约提出了(非正式群体)的概念,认为在正式的组织内存在着自发形成的非正式群体,这种群体有自己的特殊规范,对其成员的行为起着(调节和控制)作用。

  24、梅约提出了(人群关系理论);

  管理者不应只注意工作、完成生产任务,而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需要上。(√);

  管理者不应只注意(计划、组织和控制)等,而应更重视职工间的(人际关系),培养和形成职工的(归属感和整体感)。

  在奖惩方面,提倡实行(集体的奖励制度),而不主张实行(个人奖励制度)。

  管理者的职能也应有所改变,他们不仅要负起组织生产的责任,还应职工与上级之间充当(联络人)。

  25、在美国,(参与管理)的典型所谓(斯肯化计划)。

  26、从“自我实现的人”的假设出发,管理者的主要角色既不是生产指挥者,也不是单纯的人际关系调节者,而是一个(采访者)。

  27、“复杂人”的假设只强调了人之间存在差异的一面,在某种程度上忽视了人性中共性的一面,忽视了普遍性,所以也是有失偏颇的。(√)

  28、性格的一种特性反映为(控制取向)。认为自己是自身命运的主宰的人,是(内控型的),认为自己受命运摆布,受上天安排的人,是(外控型的)。

  29、内控者更适合从事(开创性的和行为不受约束的工作),而外控者则较适合从事(常规化的、按规行事的工作)。

  30、成就需要强的人会不懈地努力克服困难,追求更佳的工作业绩。(√)接受挑战,但又不过于艰难而无法成功,他们需要从这成功中看到自身的价值。(√)他们喜欢(难度适中)的工作。

  31、受冒风险的人在人事决策上所用时间(较少),且用以进行判断抉择的资料(较少)。

  32、性格与职业相适应时,工作可取得最佳绩效,而人也获得最大满足,使组织人事状况相对稳定。(√)

  33、行为塑造的方法主要有四种:(正面强化、反正强化、惩罚、消退)。

  34、强化手段可以有不同的时间组织模式:(连续强化又叫完全强化)、(间歇强化)。

  35、人在解释行为时,要看行为是由自由意志控制所致-内在归因或个人归因;还是由外部力量所驱使-外在归因或情境归因。

  36、归因理论揭示了一些意味深长的现象-归因误差。常见的归因误差有:(1)由于人们对行为的解释受到对行为者习惯风格的认识的影响。(2)对自己的行为和对别人的行为的判断不同,具体表现为对成功和失败的归因倾向的不同。

  37、刻板印象反映了共性,有利于迅速从总体上把握人的概貌。但刻板印象也有很僵化、不灵活的缺点,抹煞人的个性,因而并不能保证适用于同类中的每一个人。(√)

  38、月晕效应是因被知觉对象的个别特质左右了判断,而投射作用是知觉者的主观特征支配了判断。但结果都一样,都会歪曲知觉。(√)

  39、因为价值观能左右人的知觉,能决定人的态度,能影响行为的动机。(√)

  40、许多组织管理的研究焦点都放在了三种态度上:(对工作的满足、对工作的投入、对组织的认同)

  41、工作满足与工作态度通常是对同一内容的不同称谓(常被替换使用)。

  42、社会压力既可以使态度与行为(保持一致),也可能使态度与行为(相分离)。

  43、认知失调越大,压力就越大,相消除不平衡的欲念就越强。(√)

  44、“行为-态度”模式。自我觉得理论正是在这一背景下提出来的。(√)

  45、自我觉知理论认为,在有了事实之后,“态度”是用来使自己的过去行为合理化而不是用来指引未来的行为。(√)

  46、激励-保健理论是由(赫兹伯格)提出的。

  47、三重需要理论:(成就需要、权力需要、亲和需要)。

  48、杰出的经理们往往都有较高的权力欲望。(√)

  需要较强烈的人往往在组织中充当被管理的角色。(√)

  49、在人感到不公平时会有如下几种表现:(改变自己的努力水平、改变自己得到的报偿、歪曲自己的认知、歪曲对他人的认知、改变参考对象、改变眼前的工作)P127

  50、动机激励水平=效价(效果的价值)×期望(效果的可能性)

  51、目标管理与目标设置理论唯一有分歧的地方在于,目标管理主张参与决策,而目标设置则认为应由上级指派任务。(√)

  52、在工作场合中,角色期望反映为(心理契约)。

  53、团体规模越大,每个人多付出的努力相对越小。有人给这种现象起了个学名,叫作(社会性虚度效应)。

  54、团体动力过程存在两个对立的方面,一个方面产生(增值效果),另一个方面产生(贬值效果)。

  55、P162(上表)

  凝聚力同绩效有(循环依存)的关系。

  56、在团体中,沟通的作用主要有四种:(控制、激励、情感表达、信息流通。)

  57、P168-169(二)沟通网络,图与文字。

  58、传言是不可能杜绝的。重要的是如何避免或减少传言带来的负性作用。(√)

  59、领导的理论有:(特质论、行为理论、权变理论)

  60、传统的特质理论认为,领导者具有某些固有的特质。(√)这些特质是人与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才可能成为领导。(√)

  61、密西根的研究也得到两个描述领导行为的维度,一个是(员工取向)一个是(生产取向)。

  62、布莱克和莫顿研究认为:类型(9,9)-团队管理-的领导风险的(管理绩效最好)。

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