第四章  CIS的理论基础

　　一、单项选择题：

　　1.在以下所列的各个管理职能中，居于首要地位的是（  E  ）

　　A.激励                 B.组织

　　C.控制                 D.沟通

　　E.计划

　　2.企业战略管理取得成功的关键因素是（  B  ）。

　　A.树立良好的企业形象   B.创新

　　C.吸引优秀的人才       D.获得大量的资金

　　3.消费者的购买行为可以分成不同的类型，如A.复杂型购买，B.和谐型购买，C.多变型购买，D.习惯性购买等，请分别指出符合下列特点的都属于哪一类型。

　　①发生在消费者卷入程度高，但品牌差异小商品的购买时（ B ）

　　②发生在消费者卷入程度低，但品牌差异小商品的购买时（ D ）

　　③发生在消费者卷入程度低，但品牌差异小商品的购买时（ C ）

　　④发生在消费者卷入程度高，但品牌差异小商品的购买时（ A ）

　　4.在实战中有多种进行心理研究的方法，如A.观察法B.问卷法C.访问法D.投射法等，请分别指出下列各项是何种方法所体现的特点。

　　①调查者的调查目的可以通过调查表清楚的反映出来，可以在较短的时间内大面积的了解特定对象对同一问题的看法，较为主动。（ B.问卷法 ）

　　②根据无意识的动机作用探寻个性的方法，主要用于测定个体的心理特征（ D.投射法 ）

　　③直观，简便易行，费用低廉，但带有较多的波动性和局限性，主要用于研究消费者的现期行为（ A.观察法 ）

　　④针对性较强，调查的问题明确，简单，但提出的问题规范化程度较高，对于访问者也有较高的要求（ C.访问法 ）

　　二、多项选择题：

　　1.以下所列各项中属于管理的职能的是（ A B C D E ）。

　　A.激励                 B.组织

　　C.控制                 D.沟通

　　E.计划

　　2.关于企业的计划，下列说法中正确的是（ A B D E ）。

　　A.计划确定以后要具有一定的稳定性，一般不应做大幅度调整

　　B.计划的执行要有弹性

　　C.计划在执行过程中绝对不允许下级组织对其作任何调整

　　D.企业制定的计划要有系统性和可操作性

　　E.在管理的各个职能中，计划居于首要地位

　　3.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是（  B C  ）。

　　A.在组织形式上，应将分工与协作结合起来

　　B.企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中

　　C.为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。

　　D.权责对等是发挥组织能力的必要条件

　　E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性

　　4.试按照马斯洛的理论将以下所列的人类的五种需要从高级到低级进行排序（ D C A E B ）。

　　A.爱的需要             B.生理需要

　　C.尊重需要             D.自我实现的需要

　　E.安全的需要

　　5.下列说法中正确的是（ A C D E ）。

　　A.企业战略也属于计划范畴之内，它也是一种计划

　　B.企业战略和计划从本质上就是两回事

　　C.企业战略是一种凌驾于企业一切其他计之上的计划

　　D.企业战略是一种以适应环境和超越对手为主要特征的抗争性计划

　　E.企业战略同一般概念计划一样，表现为“目标-手段”体系

　　6.根据系统论的基本知识，系统具有下列哪些特征（ A C E ）。

　　A.目的性               B.具体性

　　C.整体性               D.权威性

　　E.层次性

　　7.下列各项中，正确描述企业战略所具有的特征的是（ A B D ）

　　A.全局性               B.长远性

　　C.短期性               D.根本性

　　E.局部性

　　8.关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是（  C D  ）。

　　A.群体越大则其凝聚力越大

　　B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小

　　C.群体成员的共同性越多，凝聚力越大

　　D.协商式               E.参与式

　　9.企业管理的领导方式可以分为哪儿种类型（ A B D E ）。

　　A.专权独裁式           B.开明独裁式

　　C.放任自主式           D.协商式

　　E.参与工

　　10.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的（ A C D F ）。

　　A.结构                 B.理念

　　C.任务                 D.技术

　　E.行为                 F.人群

　　11.关于营销组合，下列说法中正确的是（  A B  ）。

　　A.营销组合是一多层次的复合结构

　　B.营销组合中，四个P中又各自包含若干个小的因素

　　C.营销组合至少要包括三个层次的复合结构

　　D.企业在进行营销组合时，重点只是让四个P之间达到更佳搭配就可以了

　　12.企业进行形象推销时所举办的活动应该具有什么特点（ A B C D E ）。

　　A.公益性               B.激励性

　　C.文明性               D.服务性

　　E.情感性

　　13.企业在进行形象维护时，可以采用的战略有（ A C D ）。

　　A.防御型模式           B.巩固型模式

　　C.维系型模式           D.进攻型模式

　　14.企业在进行形象检测时的主要参考指示是（ A B C D ）。

　　A.社会效益             B.知名度

　　C.经济效益             D.美誉度15.组织行为学中关于人性的假说有X理论和Y理论，以下所列的各个特征中，属于X理论的有（ A C F ）。

　　A.多数人天生懒惰，尽一切可能逃避工作

　　B.控制和惩罚，不是使人实现企业目标的唯一方法

　　C.对多数人采用强迫命令，软硬兼施的管理措施

　　D.一般人并不天生厌恶工作

　　E.多数人愿意对工作负责，并有相当程度的想象力和创造才能

　　F.多数人没有抱负，宁愿被领导

　　16.下列说法中正确的是（ A C D ）。

　　A.人总是处在从不成熟到成熟的连续发展过程，这是“不成熟-成熟”理论的主要内容

　　B.成就需要理论认为具有高成就需要的人只能是天生的，不可以通过教育和培训造就出来

　　C.人们低层次的需求满足后，总是会有更高层次的追求

　　D.群体动力论认为一个人的行为是个体内在需要和环境外力相互作用的结果

　　17.下列原则中，符合人本管理的是（ B E F G H ），符合系统管理原理的是（ A J K D L ），符合动态原理的是（ C I ）。

　　A.统一指挥原则         B.利益协调原则

　　C.随机制宜原则         D.整体效应原则

　　E.行为激励原则         F.控制适度原则

　　G.权责对等原则         H.参与管理原则

　　I.弹性原则             J.等级原则

　　K.分工协作原则         L.信息反馈原则

　　18.双因素理论中认为企业中存在着能激励员工或者是让员工不满的两种因素即保健因素和激励因素，下列因素中属于激励因素的有（ A D E G ），属于保健因素的有（ B D F H ）。

　　A.工作本身或者发展有前途

　　B.工资                 C.职务保障

　　D.成就                 E.得到赏识

　　F.良好的工作条件       G.赋予责任感

　　H.人际关系

　　19.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则（ A B D F ）。

　　A.艺术性               B.真实性

　　C.前卫性               D.民族性

　　E.生活                 F.思想性

　　20.下列各项中属于公共关系的构成要素的是（ABCD）

　　A.社会组织             B.传播沟通

　　C.公众                 D.目标