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自考“企业形象与策划”课后练习题(5)

2007-04-03 17:03   【 】【我要纠错

  第五章  CIS策划程序

  一、单项选择题:

  1.作为公司的CIS倡议人和建议人,应该(  D  )。

  A.同时提交倡议书和建议书

  B.只提交建议书         C.只提交倡议书

  D.分别发布倡议书和提交建议书

  2.在下列需要进行调研的内容中,与CIS策划的关系最密切的是(  B  )。

  A.生产状况分析         B.营销状况分析

  C.财务状况分析         D.人力状况分析

  E.管理状况分析

  3.在企业进行财务分析时,可以采用的最基本的方法时( A )

  A.比较分析法           B.因素分析法

  C.因素分析法和比较分析法

  4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行(  B  )。

  A.领导层               B.领导层和一般员工层

  C.一般员工层           D.领导层或一般员工层

  5.在CIS的理念导入过程中,以下何种说法是正确的(  C  )

  A.MIS的推行先于企业的内部传播

  B.MIS的推行后于企业的内部传播

  C.MIS的推行与企业的内部传播同时进行

  二、多项选择题:

  1.策划程序分为以下哪几个步骤( A B C D )。

  A.CIS导入确立          B.CIS形势调研

  C.CIS企划与设计        D.CIS实施

  2.CIS导入机构的组成方式有( B E ),其人员构成方式主要有( A C D )。

  A.上位管理型           B.计划团体型

  C.活力型               D.混合型

  E.部门负责型

  3.合议制的CIS委员会主任应有什么人来担任(  C  )。

  A.一定要是企业的最高负责人

  B.可以不是企业的最高负责人

  C.最好是企业的最高负责人

  D.一定不是企业的最高负责人

  4.以下人员中可以作为合议制的CIS委员会的成员的是( A B C D E )。

  A.企业营销人员         B.企业财务主管

  C.企业高层主管和部门负责人

  D.CIS专业公司的人员

  E.在企业中工作了一定年限的年轻职工

  5.以下可以CIS作为导入的发起人的是( A B C D E )。

  A.企业高级管理人员     B.公司的广告公关部门

  C.销售部门             D.专业公司

  E.宣传设计部门

  6.企业建立一个委员会性质的CIS导入机构,委员会最好由( B C D )。

  A.企业内部人员         B.企业主管与企业负责人

  C.企业外的CIS问题专家 D.专业公司的人员

  7.CIS形势调研的内容包括( A B C D )。

  A.企业环境调研         B.企业营运状况调研

  C.企业CIS现状调研     D.企业形象调研

  8.在对企业的营运状况进行调研时,企业应对以下哪些情况进行调研( A B C D E )。

  A.生产状况分析         B.营销状况分析

  C.财务头部分析         D.人力状况分析

  E.管理状况分析

  9.企业在分析财务头部时,所用的财务比率涉及以下哪些指标( A B C D E )。

  A.变现能力比率         B.资产管理比率

  C.负债比率             D.盈利能力比率

  10.试将以下列举的CIS导入方案的步骤按先后次序排列( D A B C E )。

  A.CIS导入的形势调研   B.企业识别系统的构建

  C.编制识别手册         D.CIS导入提案的确立

  E.调整CIS改进战略

  11.企业在推行视觉识别系统时,其力量应该主要集中于以下哪些方面( A B C D )。

  A.基本要素的应用       B.应用要素的设计

  C.应用要素的应用       D.基本要素的设计

  12.以下反映企业的变现能力的指标是(      )。

  A.流动比率             B.存货周转率

  C.速动比率             D.资产负债率

  13.企业的CIS系统包括以下哪三个子系统( A C E )。

  A.MIS                  B.VIS

  C.UIS                  D.BIS

  14.以下属于视觉识别系统的基本要素的是( A C E )。

  A.企业名称             B.产品设计

  C.品牌标准字           D.招牌

  E.口号

  15.以下属于视觉识别系统的应用要素的是( A C E )。

  A.衣着                 B.标准语

  C.办公用品             D.企业品牌

  E.广告媒体传播策划

  16.在对CIS的实施的督导中,包括以下哪些环节( C A B )

  A.对实施效果进行评价   B.对实施中的不足予以改进

  C.对实施情况进行检查

  17.要了解公众对企业形象的评价可以采取以下哪些方式(  )

  A.企业形象地位分析     B.企业形象作用分析

  C.企业形象要素分析     D.企业形象作用分析

  18.在CIS进行企划时,企业应遵循以下哪些原则( A B D )

  A.系统原则             V.创新原则

  C.传统原则             D.书面原则

  E.量化原则

  19.在对CIS的实施的督导中,包括以下哪些环节( C A B )

  A.对实施效果进行评价   B.对实施中的不足予以改进

  C.对实施情况进行检查

  20.以下项目CIS属于导入预算的内容的是( A B C D E )。

  A.行政办公费           B.咨询和培训费用

  C.提供赞助费           D.劳动工时费

  E.专项器材费

  三、案例分析:

  背景:三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业,创业已经有50年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行,企业所面临的竞争也越来越激烈了,于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组,同时在企业中导入CIS,并在建厂50周年的时候向全厂员工发布这一决定。

  (1)你认为三元牛奶厂是出于什么动机才决定导入CIS的?

  答:(一)自觉完善企业内部:

  ①加强内部管理。

  ②塑造企业文化,增强企业内部凝聚力。

  ③提升企业形象与知名度。

  ④强化产品竞争力。

  ⑤吸引优秀人才。

  ⑥提高广告效果。

  (二)应付外来的各种挑战:

  ①适应市场经济发展,转换企业经营机制。

  ②迎接加入“世贸”的挑战。

  ③增强投资者的好感与信心。

  ④消费者的挑战。

  ⑤社会责任的挑战。

  (2)该厂导入CIS的时机是否合适,为什么?

  答:三元企业导入CIS的时机很合适:

  ①创业周年纪念是对企业成长的一种肯定,也是企业具有自信心的表现。

  ②不论企业出于何种动机,在企业周年发布CIS计划,可消除公众对企业的刻板印象,给人以新颖别致之感,同时可唤起人们对企业所作贡献的美好回忆,显示公司目前的实力与发展前景,提高企业员工的自豪感和荣誉感。

  ③企业在创业周年纪念时一般会推出各种庆典活动,此时引入CIS战略更容易引起媒介和公众的关注,从而扩大企业的社会影响和知名度。

  (3)企业如何才能使CIS尽快导入企业并得到公众的认可

  答:在企业CIS计划制定后,企业需精心策划CIS对内和对外的传播,拟定详尽的发布传播计划,开展象征企业新生的各项活动,使CIS尽快导入企业并得到公众的认可。

  (一)CIS的对内传播:充分调动企业员工的积极性,得到员工对CIS导入的理解和支持,同时也是由于员工是传播企业形象的载体和影响企业形象的人,其言行和对企业的态度直接关系到企业的形象。

  (二)CIS的对外传播:可通过广告、新闻及公关活动等各种形式来进行,具体的媒体形式有:电视广告、广播广告、互联网广告、报刊广告、户外广告、直邮广告、广告宣传册;电视新闻、广播新闻、互联网新闻、报刊新闻;发布会或记者招待会、企业公关赞助活动、社会义务活动等。

  (4)企业在推行MIS时可以采用哪些方法?

  答:企业在推行MIS时主要有以下几种方法:

  ①重复加强。

  ②阐释体会和认识。

  ③环境物化。

  ④仪式、游戏等活动。

  ⑤树立模范。

  (5)企业在实施的过程中,是否需要对CIS的导入效果进行评估,如果需要的话,应该怎样进行?为什么?

  答:(一)对CIS导入效果进行评估,了解CIS导入所取得的成效,可以从中发现导入中的不足,对下一步的推行工作进行改进,以求得更好的效果,所以效果评估是CIS推行中极其重要的一环。

  (二)CIS导入效果的评估应从四个方面进行:

  ①企业内部。CIS导入和实施人员应对CIS的推行情况 随时的了解,对企业员工进行随时的或定期系统的询问调查,询问的内容包括总体评价和具体作业两个方面的问题。

  ②外部环境。对外部环境测试评估须选择成企业有直接关系的组织或个人进行,导入效果评估应在调研阶段的调研基础上进行。

  ③根据企业营运资料进行的CIS效果评估。企业导入CIS,提高企业知名度,建立企业高度识别性、统一性的形象系统,最终目的在于企业经济效益的提高。

  ④目标检讨。CIS的导入效果是与导入所确定的目标相对而言的,企业导入与实施CIS过程中的所有作业项目,都是根据目标确立的,而导入效果的评估,也应根据CIS的目标而定。

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