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自考“企业形象与策划”串讲(二)

2007-04-20 14:59   【 】【我要纠错

  第二章 CIS的内涵及功能

  19.一个组织只有做到在相关方面具有统一性和独特性,才能易为公众所识别。

  20.CI是英文Corporate Identity的缩写,就字面可以直译为“企业识别”或“公司识别”。

  21.企业识别,从含义上来理解,就是企业形象识别,或企业形象塑造或建立。就企业形象和企业识别的关系来看,企业形象是结果,企业识别是途径或手段。

  22.理念这个词最早出现于希腊柏拉图著作里,它是指一种观念、思想、意识。理念的英文含义强调与肉体相对的“心”、“精神”、“意识”的意思,同时也有“意向”、“意见”、“见解”和“理智”、“理念”等含义。作为企业经营管理的一个术语,主要是指经营思想、经营意识。

  23.企业使命是企业行为的原动力,它含有两层意思:功利性和社会性。任何企业都将追求最大限度的利润作为其最基本的使命之一;同时它作为社会构成中的细胞,必然对社会承担相应的责任,为社会的繁荣和发展完成应尽的义务。

  24.企业经营哲学就是企业的指导思想,是指导企业上下左右、决策及活动的工具。企业哲学一旦确定,它将成为所有决策与活动的中心,即一切决策及活动将按其要求做。经营哲学是理念识别系统中的中心构成要素。

  25.企业价值观是指企业及所有员工对其活动意义、作用的认识、判断及由此而决定的行为趋向。它是从每一个人的认识、看法、判断方面对企业经营哲学和行为准则所进行的补充。

  26.导入CIS可以明确企业的主体性,使员工形成统一的理念和价值观。

  27.良好的企业形象也有利有吸引更多的代理商和经销商,可以从根本上改变上门推销的状况,使客户找上门来,抢着定货,从而不断扩大产品销售。

  28、论述CIS的功能,并且联系实际说明企业为什么要在其经营管理中导入CIS.

  (1)内部功能:①凝聚功能:是企业从事一切生产经营活动的保证;a吸引人才,提高生产力;b激励士气,提高工作效率;c目标一致,树立团队精神;②规范功能:CI手册,规范手册,完善企业的内部管理系统,简化作业流程、提高工作效率;③整合功能:建立客观的约束机制,使各个子公司各部管理协调配合,充分利用资源达到1+1>2的效果。

  (2)外部功能:①传播功能:a有效的传播;b经济、便捷地传播;②识别功能:独特性、统一性,良好的企业形象,为了消费者的识别(语言、图像、色彩方面);③感召功能:a容易筹集资金;b能增强投资者的好感和信心,缓解危机;c能扩展企业的供销渠道;d能吸引更多的优秀人才;e会得到社会各阶层人士的支持。

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