第七章 噪音与行为

　　简答-声音具有哪些物理和心理属性？

　　声波：物体的振动使它周围的介质产生周期性压缩、膨胀的连续纵波。当这中波的频率为20HZ至2万HZ时，人耳就能听到，这就是声波。

　　声波有频率、振幅和频谱三种物理属性。它们分别决定了声音的不同心理量或听觉属性。

　　声波的频率是指单位时间里周期性振动的次数，它决定了音高这一听觉属性。

　　振幅是指声波的强度，它决定了声音的响度，又称音强。响度的单位是分贝dB.

　　频谱是指不同频率、不同振幅的声波合成的复合音，它决定了声音的音质，即音色。由频率非常小的声波组合而成的声音叫做窄带音；由频率范围很大的声波组合而成的声音称为宽带音。

　　★★★★论述-何为噪音？对人类生活的影响：★★★★

　　★★简答-什么是噪音？哪些变量决定了噪音对人类行为的影响？★★

　　就人对声音的感受效果而言，可以分为乐音和噪音。一般比较和谐悦耳的声音，称为乐音。

　　名词-噪音：不同频率和不同强度的声音，无规律的组合在一起，则变成噪音。

　　名词-白噪音：等强度的所有频率声音组合而成的声音叫做白噪音。如果从心理学的角度来给噪音下定义，可以说，人们评价为不想要听的声音都是噪音。

　　噪音对人的行为的影响起决定作用的主要有三个重要的变量：音量、可预测性、知觉的可控制性。按照他们的观点，即使噪音的音量很低，如果它不可预测，知觉的可控制性低，那么它令人厌烦的适度和人们对它的消极反应都会增加。

　　⑴音量：噪音的音量越大，越有可能干扰人们的言语交流，并会引起个体生理的唤醒和应激、注意力分散等。

　　⑵不可预测、无规律的噪音比可预测的、持续的噪音更让人厌烦。

　　⑶如果噪音超出了人们的控制能力，那么，它产生的干扰要强于能够控制的噪音。

　　以上三个变量能以任何形式组合，但当噪音的音量很大、不可预测、不能控制时，造成的干扰是更大的。除了这三个变量外，还有一些因素会增加人们对噪音的厌烦，这些因素是：当我们认为噪音是不必要的时候；当处在噪音环境中的人发现没有能力控制噪音时；听到噪音，并且知道它对健康有害时；发出的噪音引起恐惧感时；由于噪音而对周围环境的其它方面不满意时。

　　噪音的种类及其特点：

　　1、交通噪音：由汽车，火车，飞机和其他交通运输工具行驶过程中产生的噪音属于交通噪音。具两特点：①交通噪音存在十分广泛。汽车噪音是城市噪音的主要来源；空中交通的迅速发展，提高了机场临近

　　区域的噪音水平；火车行驶过程中产生的噪音也是交通噪音的一种。

　　②交通噪音的音量通常都很大。机场附近的噪音响度大约在75dB—95dB之间。

　　2、职业噪音：

　　在工作场所中的噪音是第二个主要的噪音来源。职业噪音的第一特点是都为宽带噪音。另一个特点是具有广泛性和音量都较大。

　　噪音的来源除了上述两种外，还有工业噪音，施工噪音和生活噪音等。

　　★★简答-噪音对人的身心健康会产生哪些影响？★★

　　一、噪音与健康

　　1、听力损伤：听力损伤包括两种情况：暂时阈限改变和永久性阈限改变。听力损伤为暂时阈限改变的患者能够在噪音消除后的16小时内恢复到正常阈限；当听力损伤为永久性阈限改变时，则在噪音消除后的一个月或更长时间听力都还不能恢复到正常的水平。1972年美国20岁年轻人的听力才相当于苏丹部落70岁老人的听力。

　　2、噪音对健康的影响：高水平的噪音可能会导致生理唤醒和一系列应激反应。噪音对人的身体健康是有害的：它使人血压升高、影响神经系统和肠胃功能。更近的研究还发现，噪音对人类和动物的免疫系统都有影响。噪音不仅能够直接影响个体的健康，而且还会通过改变某些行为，对健康产生间接的影响。例如，由于噪音人们会喝更多的咖啡或酒、抽更多的香烟。噪音对健康的影响就是以这些行为为中介，间接造成的。

　　二、噪音对心理的影响：

　　噪音不只会影响人的重量机能，对人的心理健康也有不利影响。如会引起头痛、恶心、易怒、焦虑、阳痿和情绪变化无常等。高噪音区域患精神病的机率更高。

　　噪音与疾病的关系与噪音与健康的关系相同，噪音是通过一些中介变量引发心理疾病的。例如，在噪音环境中，会使个体知觉到的控制感减弱，以及产生无助感；这些心理反应会更容易引发心理疾病。

　　★★论述-噪音与操作的关系。★★

　　1、噪音呈现期的影响：

　　在噪音环境中，人的操作行为会受到影响，出错率增加。研究表明，个体的操作行为是否受噪音影响，影响程度如何，是由多种因素决定的。当噪音是不可预测的，会对需要高警觉性的任务，记忆任务和复杂任务产生干扰。个体的敏感程度不同，性格不同，受噪音的影响也是不一样的。

　　2、噪音过后的影响：

　　噪音过后产生的影响要大于噪音呈现时的影响。例如，格拉斯等人先让被试在强度为108dB的噪音环境中呆25分钟，然后完成规定的任务，任务之一是解决一些实际不能解决的问题，第二个任务是让被试做校对。被试分为四组：无噪音的控制组，可预测噪音出现组，可控制噪音组，既不能预测也不能控制噪音组。结果表明，对于不可预测和不可控制噪音组，只有二分之一到三分之一的被试表现出在失败多次后还继续尝试解决问题，他们在校对工作中的出错率也高。很多研究都证明，噪音过后的影响如何，主要取决于对噪音的知觉控制。当个体有能力控制时，噪音对操作行为的影响就会比较小。

　　3、噪音对儿童操作的影响：

　　对于长期处于噪音环境中的儿童会引发长时间的应激，也会损伤其认知操作能力。

　　4、简答-噪音影响的发生：

　　噪音之所以会影响任务操作，是因为噪音对言语产生了内在的“掩盖”作用，使个体很难“听到自己在想什么”。

　　噪音可能会削弱个体对信息的提取和做出反应。

　　噪音使注意范围缩小的表现，包括回忆与任务无关或相关信息的能力，以及存取信息的能力都减弱了。

　　★★论述-噪音对社会行为产生的影响。★★

　　噪音不仅造成听觉的损伤、影响人的生理机能和心理健康、干扰操作行为，而且还影响到人们的社会关系，例如人际吸引、利他行为和攻击性。

　　1、噪音与人际吸引

　　人际距离可做为噪音与人际吸引之间关系的一个方法。当噪音的强度为80dB时，人们彼此感到舒适的距离增加，即噪音使人们要求有更大的个人空间，降低了人际吸引。不同的情境，噪音对人际吸引的影响也不同，女性更喜欢与她们一起处在噪音中的人。居住区周围的交通噪音使邻里间的交往减少。这是因为噪音使人的注意范围缩小了，因此人们只注意观察周围环境的很小一部分。所以在对其他人的知觉便受到了影响，导致极端或不全面的负性判断。

　　2、噪音与攻击性

　　噪音增加了唤醒水平，也应该会增强攻击性，特别是对于具有攻击性倾向的人。但噪音并不会直接增强攻击性，只有当个体被激怒或情绪不佳时噪音才对攻击性产生影响。

　　如果个体不能预测噪音的出现，那么会引起较高的唤醒水平，导致更高的攻击性。当人知道可以控制噪音时，噪音不会对攻击性产生影响。

　　3、噪音与利他行为

　　个体的助人行为在积极情绪状态下比在消极情绪状态下要多。因为噪音会导致消极情绪，所以噪音会影响到助人行为。噪音分散了个体的部分注意力，因此，不能注意周围环境的细节和重要线索，对他人的需要也就“视而不见”了。

　　例如，实验室实验分三种不同的噪音环境：48dB的正常噪音；65dB和85dB白噪音。过程是让被试和实验助手一起等，助手故意把书掉到地上，记录被试是否帮捡地上的书。结果，在正常噪音、65dB和85dB白噪音三种条件下，帮助捡起掉落书刊的百分比分别为72%、67%和37%.其它一些研究也都得到了相同的结果，噪音使人的注意广度变窄，不能注意到旁人的需求，因此使助人行为减少。

　　办公室和工业场所的噪音：

　　1、办公室噪音：超过一半的人表示，办公室噪音不有得到控制之前，这些噪音干扰了他们的工作，噪音使雇员的工作满意度下降。

　　2、商业和工业场所的噪音：商业和工业场所的噪音主要表现为防碍信息的传达。

　　3、交谈干扰水平（S论述论述）：交谈声带来的影响，不仅取决于噪音的振幅和频率（f越相似，干扰越大），而且也取决于交谈者和听者的距离。噪音强度在55—70dB之间是工作中可以接受的噪音范围。

　　用交谈干扰水平作为评定可接受的交谈声的指标。

　　4、噪音和生产力：一些观点认为，在噪音环境里的人的注意力会分散、容易疲劳，造成工作中出错率增高。

　　简答-举例说明怎样控制噪音？

　　为了保持身体健康，能正常生活，正常交流信息，控制噪音的干扰是完全必要的。

　　1、首先是对噪音源要严加控制，不要让其超过影响的标准；

　　2、可以从环境设计和建筑设计上采用隔离、屏障等保护措施。如在公路两侧设置绿化带消除噪音；在高速公里两侧设隔声屏障。

　　3、在居民区，邻里之间应该主动降低声响设备的音量，尽可能减少对他人的干扰。

　　4、通过变化家具摆设也可以削弱噪音。

　　5、近来，英国研究出“以噪音消除噪音”利用计算机和传感器将模仿声转化成数字信号加以分析，产生一个“镜像声”，也可以用来消除噪音。