第四讲 组织职能

　　一、组织的定义：结构和行为 1责任、权利和义务XP42 2建立组织的有效准则 3组织的基本形式：A直线型组织：基本特点和优缺点B职能型组织：基本特点和优缺点C直线职能型组织：基本特点和优缺点D委员会型组织：基本特点和优缺点E矩阵型组织：基本特点和优缺点F事业部型组织：基本特点和优缺点G虚拟组织：NIKE的案例。

　　二、非正式组织：1、存在的原因2、对非正式组织的态度3、正式沟通渠道与非正式沟通渠道XP48。

　　三、组织风格的分类

　　四、集权制XP46 1、什么是集权制？DP89 2、适用的行业：易初莲花与家乐福的比较 3、集权制的优缺点。

　　五、分权制：1、分权制的定义2、分权制的优缺点。

　　六、分散制1、分散制的定义2、适用的条件3、优缺点。

　　七、分权的方法：组织结构调整和授权 1、指挥链：XP48 2、授权的定义 3、授权的优点 4、授权的原则（过程）。

　　八、管理跨度和管理层次1、管理跨度的定义2、影响管理跨度的因素。

　　（1）主管人员与其下属双方素质与能力（2）工作内容和性质 A主管所处的管理层次B下属工作的相似性C计划的完善程度D非管理性事务的多少（3）工作条件A助手的配备情况B信息手段的完备情况C工作地点的接近性（4）工作环境 3、管理跨度与管理层次的关系。

　　九、组织关系的分类：直线、间接、代表、横向。

　　十、组织的发展新趋势：锥形组织—扁平组织。

　　补充：

　　一、组织的四要素：1、目标和宗旨2、人员和职务3、职责和职权4、协调

　　二、组织设计的依据：1、组织结构与战略2、组织结构与环境3、组织结构与技术4、组织规模与组织所处的发展阶段 卡曼的组织发展阶段：（1）创业阶段（2）职能发展阶段（3）分权阶段（4）参谋激增阶段（5）再集权阶段。

　　三、组织设计的基本原则1、因事设职与因人设职相结合2、权责对等3、目标统一。

　　四、职务设计的四个发展阶段 1、按照专业化分工原则设计职务2、职务扩大化和职务轮换3、职务丰富化4、团队。

　　五、部门化的方式：1、按人数划分2、按时间划分3、按职能划分4、按地区划分5、按产品划分6、按顾客划分。

　　六、人员的配备 1、工作内容和程序 A确定人员需要量B选配人员C考核及评价D制定和实施人员培养计划 2、人员配备的原则 因事择人、因材使用、动态平衡 3、管理人员的来源：-内部提升-外部选聘 4、管理人员选聘的程序 A公开招聘 B粗选 C对初选合格者进行知识与能力考核 D民意测验 E选定管理人员 5、管理人员的考评（1）贡献考评（2）能力考评6、管理人员培训的目标（1）传递信息（2）改变态度（3）更新知识（4）发展能力 7、管理人员的培训方法：（1）理论培训（2）工作轮换（3）设立副职和助理职务（4）临时职务代理（5）研讨会。

　　七、组织变革

　　1、组织变革的动力：（1）全球经济一体化（2）知识经济社会的到来（3）消费市场对企业的挑战更直观（4）企业竞争优势的新来源。

　　2、组织变革的过程：解冻-变革-冻结。

　　3、组织变革的阻力：（1）个体阻力A习惯 B安全 C经济因素 D对未知的恐惧E选择性信息加工（2）组织阻力A组织结构惯性B组织群体惯性C组织已经有的专业知识D组织已经有的权利关系E组织已经有的资源分配。