第三章  战略目标的设定

　　第一节  企业的愿景、使命与目标

　　1、企业愿景（P69）：（名词解释）（2005年）

　　是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。

　　2、案例（选择）：会区分企业愿景、企业使命、企业目标

　　3、企业愿景的作用（P71）：（简答）

　　（1）使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识；

　　（2）降低由于缺少企业愿景而给公司管理决策上所带来的风险；

　　（3）低层的管理部门可以依照它制定部门使命，设置部门的目标体系，制定与公司的发展方向和战略协同一致的部门和职能目标。

　　（4）激励公司的员工竭尽全力为实现公司的远景做出自己的贡献。

　　4、战略转折点（P71）：（名词解释）

　　当企业的环境发生巨大变化时，这些变化往往会影响企业的前景，要求企业对自己的发展方向作出大幅度的调整。英特尔公司的总裁安德鲁。格鲁夫把这种情况叫做“战略转折点”。

　　5、企业使命（P72）：（名词解释）（2004年，今年重要）

　　是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。

　　6、企业可以从三个方面界定企业的使命：（1）顾客的需求，即企业要满足顾客什么方面的需求。（2）目标市场，即企业服务的对象是谁。（3）满足顾客需求的方式，即企业采取什么样的方式满足顾客的需求。（P73）（熟悉）

　　7、企业的目标体系从影响程度和时间上来看，分为战略目标、长期目标和年度目标三个层次（P77）。

　　8、企业的战略决策者从以下六方面考虑建立自己的长期目标（P78）：获利能力、生产能力、竞争地位、技术领先、职工发展、公共责任。熟悉

　　9、企业目标与战略管理的关系（P80）：（简答）（掌握）

　　（1）企业使命为企业发展指明方向。

　　（2）企业使命是企业战略制定的前提。

　　（3）企业使命是企业战略的行动基础。

　　第二节  企业的战略目标体系

　　1、战略目标的作用（P81）：（掌握）（简答、论述）

　　（1）战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。

　　（2）战略目标是企业战略实施的指导方针。

　　（3）战略目标是企业战略控制与评价的标准。

　　（4）战略目标能够使企业使命具体化和数量化。

　　（5）战略目标能够有效激励各级管理人员和广大员工。

　　2、战略目标的特征（P82）：（掌握）

　　（1）适应性；（2）可实现性；（3）可分解性；（4）可接受性；（5）可衡量性；（6）可激励性；（7）可挑战性；（8）灵活性。

　　第三节  企业战略目标的制定

　　1、战略目标制定的原则（P86）：关键性原则、平衡性原则、权变性原则（掌握）

　　2、战略目标的制定过程（P87）：调查研究、拟定目标、评价论证、目标确定。（掌握）（2005年简答）