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2001年4月份上海市高等教育自学考试旅游法规试卷饭店管理、旅游管理(导游方向专业)

2005-06-10 00:00   【 】【我要纠错

  一、填空题(本大题共15小题,每空1分,共15分。)

  1. 作为旅游法律关系客体之一的工业产权包括__________和智力成果权。

  2. 在狭义上,旅游业通常是指旅行社行业、旅馆业和__________.

  3. 承诺是__________同意要约的表示。

  4. 在旅馆法中,__________是指当顾客无力支付住房、饮食等服务费用时,旅馆有权扣留旅客的财物。

  5. 国际旅行社每设立一个分社,应当增加注册资本__________万元人民币。

  6. 旅行社质量保证金属于__________所有。

  7. 旅游者向旅游行政管理部门投诉,要求旅行社给予赔偿时,其请求赔偿的投诉时效期间为__________天。

  8. 所谓导游,是指依法取得__________接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。

  9. 初级导游的资历要求是取得导游资格证书后工作满__________年。

  10. 国际航空运输承运人的赔偿责任限额规定:对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额为__________计算单位。

  11. 按航空法规定,乘坐中国民航的飞机,因旅客本人原因误机,应支付原票款__________的退票款。

  12. 我国《文物保护法》对私人收藏文物的规定:允许私人__________文物。

  13. 外国人居留证发给在中国居留__________年以上的外国人。

  14. 中华人民共和国护照有效期为__________年。

  15. 旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额,出境旅游每位旅游者不得低于__________万元。

  二、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

  1、我国国际旅行社的业务主要有[ ]

  A、入境和出境旅游业务

  B、出境旅游业务

  C、出境与国内旅游业务

  D、出境、入境和国内旅游业务

  2、旅游经济法人或者旅游者以引起、变更、终止权利义务为目的的行为为[ ]

  A、司法行为

  B、行政行为

  C、法律行为

  D、违约行为

  3、诉讼途径中,合同当事人向人民法院请求保护其民事权利的诉讼时效期间为[ ]

  A、2年

  B、1年

  C、3年

  D、4年

  4、最早产生旅馆法的国家是[ ]

  A、法国

  B、美国

  C、英国

  D、日本

  5、《旅行社管理条例》规定,国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金[ ]

  A、30万

  B、20万

  C、60万

  D、45万

  6、旅行社与旅游者合同双方因不能成行造成违约的,国内旅游,违约方应当提前[ ]天通知对方。

  A、4天

  B、5天

  C、6天

  D、3天

  7、导游未按照国家或旅游行业对客人服务的标准和要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的[ ]

  A、1倍

  B、2倍

  C、3倍

  D、4倍

  8、导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,按旅游者购物每次价款的[ ]退还。

  A、10%

  B、20%

  C、30%

  D、40%

  9、高级导游员的业绩要求是:游客反映良好率不低于[ ]

  A、90%

  B、85%

  C、95%

  D、100%

  10、我国加入《蒙特利尔协议》的时间是[ ]

  A、1975年

  B、1979年

  C、1958年

  D、1981年

  11、我国铁路运输企业依法应承担责任时,对每名旅客人身伤亡饿赔偿责任限额为人民币[ ]

  A、1万元

  B、2万元

  C、3万元

  D、4万元

  12、环境保护法的根本目的是[ ]

  A、保护人民健康,促进经济建设

  B、防止环境污染和生态破坏

  C、合理开发和利用生态资源

  D、保护生态平衡

  13、外国人在移动性住宿工具内临时住宿,须于[ ]内向公安机关申报。

  A、12小时

  B、24小时

  C、48小时

  D、48小时

  14、以下不属于旅游意外保险的被保险人的是[ ]

  A、旅游者

  B、导游

  C、领队

  D、旅行社

  15、旅游者或者受益人,对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利,自其知道保险事故之日起[ ]内不行使而消灭。

  A、6个月

  B、1年

  C、2年

  D、3年

  三、多项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

  1. 任何一项具体的旅游法律关系都是由旅游法律关系的[ ]构成的。

  A、标的

  B、主体

  C、客体

  D、内容

  E、对象

  2. 以下保护旅游法律关系的方法中,行政方面的是[ ]

  A、警告

  B、罚金

  C、拘留

  D、没收财产

  E、吊销执照

  3. 甲旅游者在去往某地旅游前,欲先订好住房,于是传真至乙饭店订房。乙饭店回复传真“若有人取消订房时,则可提供房间”。关于双方之间的订房协议,以下说法中正确的是[ ]

  A、此为附条件的订房协议

  B、所附条件成立时,双方之间的订房协议才生效

  C、在乙饭店发出回复传真时双方之间的订房协议生效

  D、在甲受到乙饭店的回复传真时,双方之间的订房协议生效

  E、若所附条件不成立,双方之间的订房协议不生效

  4. 根据诚实信用的原则,在旅馆和旅客之间的合同关系尚未正式成立时,旅馆也应当履行以下义务[ ]

  A、通知

  B、协助

  C、安全

  D、保护

  E、保密

  5. 旅游行政管理部门对旅行社实行的公告制度包括[ ]

  A、开业公告

  B、变更公告

  C、停业公告

  D、吊销许可证公告

  E、批评公告

  6. 旅行社安排旅游合同以外需要收费的旅游项目应符合以下条件[ ]

  A、明码标价

  B、导游人员建议

  C、旅游者同意

  D、出具服务单据

  E、旅游行政管理部门许可

  7. 根据《旅行社质量保证金暂行规定》,不适用保证金赔偿的情形是[ ]

  A、旅行社因不可抗力因素不能履行合同

  B、超过规定的时效和期间的

  C、旅行社的服务未达国家或行业标准而造成旅游者的经济损失的

  D、旅行社破产后造成旅游者预交旅游费损失的

  E、司法机关已受理的

  8. 关于导游和旅行社的关系,以下说法中正确的是[ ]

  A、导游是旅行社的代理人

  B、导游是旅行社的法人代表

  C、导游人员一切行为的后果由旅行社承担

  D、导游人员工作行为的后果由旅行社承担

  E、导游人员的权利和义务是旅行社权利和义务的引申

  9. 导游人员在进行导游活动时,以下那些行为是违反其职责的[ ]

  A、导游人员私自承揽导游业务,进行导游活动

  B、导游人员拒绝旅游者提出的侮辱其人格的要求

  C、导游人员为迎合个别旅游者的低级趣味,在讲解中掺杂庸俗下流的内容

  D、导游人员擅自增加旅游项目

  E、导游人员向旅游者兜售物品

  10. 根据我国的民事立法,航空承运人对旅客以下情况发生的损害需承担赔偿责任[ ]

  A、旅客本人因疾病造成的损害

  B、旅客因航空承运人故意造成的损害

  C、旅客因航空承运人过失造成的损害

  D、旅客本人因自杀行为造成的损害

  E、航空承运人无过错时造成的损害

  11. 文物古迹保护法主要调整文物古迹在以下方面的法律关系[ ]

  A、展览

  B、发掘

  C、保管和维修

  D、保护和鉴定

  E、出口和交易

  12. 对下列外国人,边防检查站有权阻止入境或出境[ ]

  A、未持有效护照、证件或签证的

  B、持伪造、涂改或他人护照、证件的

  C、拒绝接受查验证件的

  D、拒绝接受体检的;

  E、公安部或者国家安全部通知不准入境、出境的

  13. 持有以下签证的外国人,可以在签证注明的期限内停留,不需办理居留证件[ ]

  A、C签证

  B、D签证

  C、F签证

  D、L签证

  E、J-1签证

  14. 订立保险合同时,投保人和保险人应遵守以下规定[ ]

  A、遵循公平互利、协商一致的原则

  B、不得损害社会公共利益

  C、所有的保险合同都须双方自愿订立

  D、保险人对保险合同条款有说明义务

  E、投保人对事实情况有如实告之义务

  15. 以下不属于“旅游意外保险”赔偿范围的是[ ]

  A、人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿

  B、受伤和急性病治疗支出的医药费

  C、第三者责任引起的赔偿

  D、旅行社故意或重大过失造成的财产损失

  E、旅游者本人的犯罪行为引起的死亡或伤残

  四、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分。)

  1. 简述旅游法律行为的合法性。

  2. 出现哪些情形时才可免除当事人按约定的标的履行合同义务?

  3. 简述旅馆和旅客之间权利和义务产生的方式。

  4. 什么是我国旅游交通运输的安全运输原则?

  5. 风景名胜区保护法的任务是什么?

  五、案例分析题(本大题共3小题,每小题10分,共30分。)

  1. 1999年2月原告张某一家三口参加了某旅游公司的海南四 日游。前三日的游玩非常愉快,但在最后一天却出现了意外。在通往三亚的公路上,该旅行团所乘的旅游车因车轮打滑,撞上了其他车辆。张先生本人右肱骨开放 性、粉碎性骨折,他的女儿锁骨闭合性骨折。所幸夫人只受了点皮外伤,但所受惊吓着实不轻。为此,张某一家要求该旅游公司退还全部旅游费6000元,并赔偿 人身损害所造成的伤残补助费、医疗费、护理费、误工费以及精神损失共385000元。但旅游公司提出,双方所签订的格式旅游合同中有约定“如果由于第三方 的原因造成游客人身或财产损害的,旅行社概不承担责任”。该事故的发生是由于提供旅游车的某旅游汽车公司的车子有故障造成的,旅游公司并无过错,因此拒绝 赔偿。双方协商不成,张先生一家将旅游公司告到了法院。

  问:(1)该旅游合同中有关第三方造成损害时旅行社可以免责的约定是否有效?为什么?

  (2)该案中,原告是否可以直接要求旅行社承担责任?为什么?

  (3)张先生一家可以得到哪些赔偿?依据是什么?

  2. 四月中旬的一天,采购员王某到某市出差,住在当地的红光宾馆。晚上他在外面吃饭时,喝了不少酒。回到宾馆,他准备洗澡后即休息。在洗澡时,由于浴室地板是 大理石的,又未经过防滑处理,地板很滑,也没有“小心”的警示,王某一下子摔倒在地,造成脑震荡、股骨骨折,花去治疗费7650元。王某向红光宾馆要求赔 偿,遭到拒绝,于是起诉至当地法院。

  问:(1)红光宾馆应否承担赔偿责任?为什么?

  (2)王某自己应否承担责任?为什么?

  (3)饭店在日常的经营管理中应如何尽量避免此类事件的发生?

  3. 北京的28 名游客今年年初兴致勃勃地参加了一次“泰港澳”十一日游,但却玩得很不开心。这批游客在登机时发现他们全体已被这家旅行社转包给了另一家旅行社,原因是这 家旅行社根本就没有办理出境旅游的权利。而在由泰国飞往香港时,因为没有注明游客中的亲属身份关系,出现了同一家人不能乘同一架飞机的情况。在旅游的第四 天,更因吃了导游推荐的“海鲜大餐”,旅游团中出现了集体食物中毒的状况,15个人不同程度上吐下泻。回京后,该团即状告此次组团的某国际旅行社,要求赔 偿经济损失。

  问:(1)该组团的国际旅行社可否擅自将旅游团转包他社?为什么?

  (2)根据《旅行社管理条例》,该国际旅行社应否受到处罚?为什么?

  (3)该国际旅行社应否承担赔偿责任?为什么?

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