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2003年1月份浙江省高等教育自学考试公共关系学试题

2005-06-10 00:00   【 】【我要纠错

  课程代码:00182

  一、填空题(每空1分,共20分)

  1.公共关系的手段和方式包括各种人际传播、组织传播、_________、_________的形式,包括各种言语沟通、文字沟通、_________的方法,包括各种印刷媒介、_________、_________技术。

  2.论题处理的出现表明现代公共关系在预测、参谋方面的_________日益突出。

  3.公共关系的组织机构包括组织内设的_________、_________和_________.

  4.国际公共关系要成功,必须善于运用_________和_________手段。

  5.在态度的形成和改变中,客观因素是外因,以_________为主,而主观因素是内因,以_________为主。

  6.一个组织的形象构思与策划成功与否,取决于三方面的协调与平衡:_________、_________、_________.

  7.影响样本的因素主要是_________和_________.

  8.从动态上看,政府公共关系即_________;从静态上看,政府公共关系是发生在政府和公众之间的一种信息交流、_________.

  二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共10分)

  1.( )认为“公共关系是这样一种管理功能:它确立、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系”。

  A.詹姆斯?格鲁尼格 B.弗兰克?杰夫金斯

  C.雷克斯?哈罗 D.卡特利普和森特

  2.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )

  A.《修辞学》 B.《有效公共关系》

  C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学

  3.国外组织中公共关系机构的名称使用得最多的是( )

  A.公共事务部 B.公共信息部 C.公共关系部 D.公关与广告部

  4.现代经营思想和管理理念的重要标志是( )

  A.现代服务意识 B.现代公众意识 C.现代传播意识 D.现代管理意识

  5.组织应采取积极主动的公共关系姿态,及时沟通,主动传播,提供信息的公众属于( )

  A.非公众 B.潜在公众 C.行动公众 D.知晓公众

  6.最近或最后印象的强烈影响即( )

  A.定型作用 B.晕轮效应 C.首因效应 D.近因效应

  7.流言内容发生变化的主要原因是人们在记忆上( )所致。

  A.愿望 B.错觉 C.偏差 D.遗漏

  8.标志组织形象的特定风格的是( )

  A.组织产品 B.组织媒介 C.组织管理 D.组织文化

  9.将人口总体按特征分层后,根据特殊需要,在不同的层次中按不同的比例进行抽样,此属于( )

  A.分区多级随机抽样 B.分层同比抽样

  C.分层异比抽样 D.间隔随机抽样

  10.以下( )不属于4P‘S.

  A.商业广告 B.营业推广 C.人员促销 D.政治权力

  三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题1分,共10分)

  1.公共关系通过( )的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调,使组织外部环境更加和谐、良好。

  A.信息性 B.辅助性 C.协调性

  D.支持性 E.传播性

  2.对外关系主要是指( )

  A.顾客关系 B.媒介关系 C.社区关系

  D.政府关系 E.供货商关系

  3.公共关系人员在工作中必须遵循的道德规范有( )

  A.公正 B.正派 C.对社会负责

  D.真实 E.保密

  4.根据公众之间的决定性区别,可将公众划分为( )

  A.受欢迎公众 B.不受欢迎的公众

  C.消极公众 D.积极公众

  E.被追求的公众

  5.流言内容一般要经过( )阶段。

  A.开始 B.一般化 C.流传

  D.强调 E.同化

  6.大众心理现象的表现形式是( )

  A.意见 B.流行 C.流言

  D.建议 E.舆论

  7.以下属于传播的控制分析( )

  A.传播符号 B.传播者的社会责任

  C.传播者对传播的影响 D.传播的法规与政策

  E.传播的宣传方法

  8.公关调查常用的方法有( )

  A.民意调查 B.上门访谈

  C.资料分析 D.公众代表座谈

  E.民主评议

  9.以下属于公益广告的有( )

  A.救助灾民 B.祝贺性广告

  C.计划生育宣传 D.卫生宣传

  E.刊登祝福贺词

  10.整合营销的明显特征是( )

  A.形象导向性 B.战术连续性

  C.组织要素统一性 D.战略导向性

  E.协调整合性

  四、名词解释(每小题3分,共15分)

  1.公共关系状态

  2.交际

  3.边缘公众

  4.心理定势

  5.企业文化

  五、简答题(每小题5分,共25分)

  1.简述公共关系与人际关系的联系与区别。

  2.专业公共关系公司服务有什么特点?

  3.影响心理抗拒的因素有哪些?

  4.组织形象的构成有哪些?

  5.确定广告主题应注意的事项是什么?

  六、论述题(每小题10分,共20分)

  1.我国公共关系教育培训的特点和发展趋势。

  2.试述我国政府公共关系的意义。

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