您的位置:自考365 > 复习指导 > 历年试题 > 2002年10月浙江省高等教育自学考试旅游心理学试题

2002年10月浙江省高等教育自学考试旅游心理学试题

2005-06-11 00:00   【 】【我要纠错

  课程代码:00188

  一、填空题(每空1分,共10分)

  1._________和_________是构成旅游行为的两个既有区别又有联系的基本要素。

  2.旅游者对旅游距离的知觉对其旅游行为具有_________和_________的双重作用。

  3.旅游者学习旅游的途径有很多,但_________和_________是学习的主要途径。

  4.马斯洛提出了人类的基本需求有五种,它们是:_________、_________、_________、_________和自我实现的需要。

  二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分,共20分)

  1.一般来说,人们的旅游决策属于(      )

  A.规范性决策      B.瞬时决策

  C.重大决策        D.都不是

  2.态度一旦形成,就具有一定的稳定性,但态度也有可变性。以下几种情况中有一种不是改变人的态度的主要原因。请指出。(      )

  A.强迫性服从    B.伙伴政策影响

  C.创伤性经历    D.丰富的信息

  3.一是旅游业的灵魂;一是服务业的基石。(      )

  A.旅游服务;服务质量

  B.服务质量;旅游服务

  C.软件质量;硬件质量

  D.硬件质量;软件质量

  4.关于马斯洛需要层次理论的理解,以下四项中有一项是不正确的。请指出。(      )

  A.人的高级需要是以人的低级需要的满足为前提的

  B.人的基本需要只有“安全需要”和“生理需要”两项,其他三项是属于高级需要

  C.低级需要可以通过外部条件得到满足

  D.高级需要比低级需要对人更有激励作用

  5.关于生活多样化的需要,以下哪种说法是正确的?(      )

  A.大部分人喜欢多样化的生活

  B.过多的单一性生活会使人产生厌倦,出现心理紧张

  C.旅游活动既可以满足过多单一性生活的人追求多样性的需要,也可以满足过多多样性生活的人追求单一性的需要

  D.旅游活动只能满足过多单一性生活的人追求多样性的需要,难以满足过多多样性生活的人追求单一性的需要

  6.加拿大精神病医生埃里克。伯恩博士在他的专著《人们玩的游戏》形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。这个比喻是关于:(      )

  A.人格特征    B.人格倾向      C.人格结构    D.态度特征

  7.人的旅游行为不仅受到心理因素的影响,还受到社会因素的影响。其中,社会因素又分为社会限定因素和社会决定因素。以下相关的配对有一项是错误的。请指出。(      )

  A.经济因素—社会限定因素

  B.家庭因素—社会限定因素

  C.时间因素—社会限定因素

  D.文化因素—社会决定因素

  8.旅客在服务的初始阶段,其心理期待主要表现在三个方面。指出其中错误的一项。(      )

  A.对服务态度的期待    B.对方便、安全的期待

  C.对服务效果的期待    D.对服务内容的期待

  9.职业心理对服务员的意志要求主要在四个方面。选出下面四个选项中正确的一项。(      )

  A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性

  B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力

  C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性

  D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性

  10.职工知觉类型的个别差异主要表现在三个方面,指出以下四项中错误的一项。(    )

  A.主动和被动    B.粗略和精细

  C.集中和分散    D.描述和解释

  三、名词解释(每小题4分,共20分)

  1.心理状态

  2.晕轮效应

  3.感召功能

  4.旅游动机

  5.心境

  四、简答题(每小题5分,共25分)

  1.什么是群体冲突?产生群体冲突的主要原因有哪些?企业管理者应采取哪些策略来减少冲突?

  2.建立良好的人际关系需要具备哪些基本条件?

  3.如何理解“人的一切行为都是受到激励而产生”这一论断?

  4.旅游服务项目具有怎样的心理作用?在设置旅游服务项目时应注意哪些问题?

  5.什么是学习?学习过程有哪三个基本环节?它们之间的相互关系如何?

  五、论述题(第1小题10分,第2小题15分,共25分)

  1.民主型领导风格一般最受员工的欢迎,也最有利于发挥员工的主动性和创造性。但在我国企业领导中却为数不多。你认为原因何在?(10分)

  2.解释下图。并结合实例说明其在市场开发中的应用。(15分)

 

本文转载链接:2002年10月浙江省高等教育自学考试旅游心理学试题

分享到:
  • 站内搜索
  • 课程搜索
  • 试题搜索

热门搜索:教材 报名 查分 免考 考试计划