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2000年4月北京市高等教育自学考试旅游市场营销试卷

2005-06-11 00:00   【 】【我要纠错

  一、填空题(每空1分,共14分)

  1.旅游者在旅游过程中购买的是旅游产品的___________________、产品的______________诸因素决定了旅游者对旅游产品的评价。

  2.产品生命周期的各个阶段通常是以__________________、___________________的变化来衡量的。

  3.新产品进入一个新市场以填补市场需求空白时,进入市场宜_________________,采取_________________________的策略手段。

  4.一个国家(或地区)的旅游产业的经营决策必须围绕着营销环境所带来的_______________或__________________________去制订。

  5.公关人员通常运用两种方法来选择公共宣传的内容:一种是___________________;另一种是_____________________.

  6.随机抽样包括简单随机抽样、_______________________和____________________等方法。

  7.旅游企业的市场开发战略有两个主要目标:把顾客从_____________________的消费行列争取到

  旅游产品的消费行列;把________________________的消费顾客尽可能多地吸引到本企业产品的消费群体中来。

  二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题干

  后的括号内。每小题1分,共7分)

  1.市场细分的最大弊端是( )

  A.不利于企业发掘新的市场机会

  B.不利于企业提高竞争能力

  C.不利于企业降低生产成本和推销费用

  D.不利于企业满足千变万化的市场需求

  2.如果竞争对于采用无差异市场策略,企业就应当采用_____市场策略,以提高产品的竞争能力。 ( )

  A.反应差异性

  B.集中性

  C.分散性

  D.差异性

  3.强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件,着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是( )

  A.全线全面型

  B.市场专业型

  C.相关产品线专业型

  D.特殊产品专业型

  4.一般说来,顾客多而分散,每位顾客需求量小或购买频繁的产品,宜于采用( )

  A.直接渠道、长渠道、宽渠道销售

  B.直接渠道、短渠道、窄渠道销售

  C.间接渠道、长渠道、宽渠道销售

  D.间接渠道、短渠道、窄渠道销售

  5.在企业定价方法中,目标收益定价属于( )

  A.成本导向定价

  B.需求导向定价

  C.竞争导向定价

  D.市场导向定价

  6.对于短期目标,促销组合往往更多地选择使用( )

  A.人员推销与广告

  B.销售促进与广告

  C.公共关系与销售促进

  D.人员推销与销售促进

  7.含有两个销售中介机构的渠道叫做( )

  A.二层渠道

  B.零层渠道

  C.一层渠道

  D.三层渠道

  三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二个至五个正确的答案,并将其号码分别填在题干后的括号内,多选、少选、错选均无分。每小题1分,共7分)

  1.在旅游消费者市场上,影响消费需求呈现差异性的因素主要有( )

  A.地理环境因素

  B.人口统计因素

  C.消费心理因素

  D.消费行为因素

  E.社会环境因素

  2.市场引入期的主要特点是( )

  A.生产批量小

  B.市场竞争激烈

  C.制造成本高

  D.推销费用大

  E.企业无利可图

  3.产品策略包含的主要内容是( )

  A.产品组合策略

  B.产品服务策略

  C.产品生命周期策略

  D.开发新产品策略

  E.促销策略

  4.封闭式问题的设计方法有( )

  A.项目核对法

  B.再确认法

  C.顺位法

  D.二项选择法

  E.多项选择法

  5.购买者寻找信息时的积极性和投入程度取决于( )

  A.对各种可选产品的了解程度

  B.对该种产品需要的迫切性

  C.产品的价值和重要性

  D.寻找信息过程所需花费的时间精力

  E.寻找信息过程所需花费的费用

  6.旅游新产品可分为( )

  A.全新产品

  B.换代新产品

  C.改进新产品

  D.引进新产品

  E.仿制新产品

  7.在经济萧条阶段,通货紧缩,市场需求下降,生产企业的策略重点应是( )

  A.控制和降低产品的最终价格

  B.降低产品产量和销量

  C.尽量使用多中间环节的销售渠道

  D.尽量使用较短的销售渠道

  E.与竞争者保持相同的销售渠道

  四、判断题(正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×”。每小题1分,共10分)

  1.市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异。( )

  2.市场细分并不总是意味着把一个整体市场加以分解,实际上,细分化常常是一个聚集而不是分解的过程。( )

  3.在吸引力因素既定的条件下,游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相关。( )

  4.因果性调研属于定量研究。( )

  5.不同的产品组合,是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成的。( )

  6.推销观念是一种消费者导向观念。( )

  7.销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。( )

  8.专家意见法主要有经理人员判断法、专家会议法和特尔菲法。( )

  9.旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。( )

  10.旅游市场营销组合不是一个变数。( )

  五、名词解释(每小题4分,共16分)

  1.旅游零售商

  2.旅游产品销售渠道

  3.非随机抽样

  4.企业文化

  六、简述题(每小题6分,共24分)

  1.简述旅游企业的营销人员进行竞争分析的操作步骤。

  2.简述旅游企业研究旅游产品生命周期的目的。

  3.简述旅游企业采用直接销售渠道销售其产品的好处。

  4.简述旅游批发商的作用。

  七、论述题(共22分)

  1.(12分)试述生产者导向观念与消费者导向观念有何不同?旅游业的营销活动为何要以社会市场观念为指导

  2.(10分)试述企业进行市场细分应遵循的原则。

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