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宣虹:用爱心树起行业的品牌

2005-06-10 00:00  信息时报 【 】【我要纠错

  对于宣虹大家并不陌生。她是工行的模范、金融业的标兵,她曾在工行裕溪口办事处工作,担任过吉和街储蓄所主任,目前的职务是市工商银行“全国劳动模范——宣虹理财工作室”客户经理。

  说起来,宣虹还是我市职业教育培养出来的一个人才。她毕业于市一职高,后被分配到工行裕溪口办事处从事储蓄工作。走上工作岗位后,又用2年时间取得了安徽财贸学院会计学大专学历,用5年时间取得了成人自学考试会计学本科学历和学士学位。经过努力,她练就了过硬的业务技术,曾18项次在上级举办的银行业务竞技比赛中夺得第一。1996年被省总工会授予“技术状元”称号。

  多年的工作实践使宣虹深刻体会到,在日趋激烈的行业竞争中,赢得客户不仅要靠技术,更要靠服务。在柜面服务中,她向储户耐心宣传国家金融政策,热情回答储户咨询,介绍储蓄品种,当好储户参谋,使储户高兴而来满意而去。她还根据储户存取款的特点,经常提合理化建议。她的服务态度和服务质量吸引了很多储户,有的人长期在她手里办储蓄,说“她给我办业务,我最放心。”

  一次,一位中年人抱着个大纸箱来到宣虹的工作窗口前,要求办理存款。打开纸箱一看,满满一箱零散钱币,很多已经残破不堪。宣虹请顾客坐下休息,自己花了两个多小时整理钞票。当她最终把存折递给顾客时,这位已经跑了10多家储蓄所没有存上款的生意人感慨地说:“有你这样好的员工,我们储户放心。”几天后,这位储户专程来到这里续存了10万元。

  宣虹的成绩得到了社会的肯定,2000年荣获“全国金融系统劳动模范”和“全国劳动模范”称号,2001年荣获“中央金融工委优秀共产党员”称号。为了给劳模一个更大的施展才华的空间,去年6月,市工行开办了“全国劳动模范——宣虹理财工作室”,由她担任客户经理,这也是全市金融系统和全省工行系统第一家以个人冠名的金融业务理财工作室。

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