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2000年4月份北京市高等教育自学考试消费者心理学试卷

2005-06-11 00:00   【 】【我要纠错

  一。单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分,共10分)

  1.通过访谈者主动询问,受访者逐一回答的方式进行的访谈叫( )

  A.控制式访谈

  B.无结构式访谈

  C.问卷法

  D.角色扮演法

  2.购买是否能得到亲友及周围人的赞许,能否招致别人看不起购买者的风险叫( )

  A.心理风险

  B.社会风险

  C.功能风险

  D.身体风险

  3.理性诉求更适合于( )

  A.高卷入商品的传播

  B.低卷入商品的传播

  C.中等程度卷入商品的传播

  D.各种卷入程度商品的传播

  4.态度一旦形成,变化是( )

  A.比较容易的

  B.比较困难的

  C.难度适中的

  D.不可能的

  5.无差异曲线分析理论所谓的消费者均衡就是( )

  A.实现效用最大化

  B.划出消费可能线

  C.使单位货币的边际效用相等

  D.实现购买数量的最佳组合

  6.对消费行为影响最大的社会因素莫过于( )

  A.社会文化

  B.社会群体

  C.家庭

  D.社会阶层

  7.用实验证明从众现象的心理学家是( )

  A.阿希

  B.鲍恩

  C.布朗

  D.海尔

  8.消费者心理学的雏型-广告心理学诞生于( )

  A.1879年

  B.1903年

  C.1950年

  D.1960年

  9.表现力最为完美的广告媒体是( )

  A.报刊广告

  B.杂志广告

  C.电台广告

  D.电视广告

  10.利用可导致误解的知觉线索,使受众对产品产生不切实际的期望的广告叫( )

  A.误解性广告

  B.不真实广告

  C.误导性广告

  D.欺骗性广告

  二、多项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出二至四个正确的答案,并将其号码填在题干后的括号内,多选、少选、错选均无分。每小题1分,共4分)

  1.研究消费行为所采用的投射测验法具体的有( )

  A.角色扮演法

  B.联想法

  C.造句法

  D.示意图法

  2.知觉组织的原则主要的有( )

  A.图形一背景原则

  B.接近性原则

  C.相似性原则

  D.连续性原则

  3.对消费者市场进行心理细分可依据的因素有( )

  A.个性特征

  B.购买能力

  C.购买动机

  D.生活方式

  4.按照群体的组织程度可把群体分为( )

  A.正式群体

  B.非正式群体

  C.初级群体

  D.次级群体

  三、填空题(每空1分,共16分)

  1.在消费行为过程中,消费者可以扮演的角色有多种,我们把提议购买某一商品或劳务的人叫____________________者;把决定尚待满足的需要和授权别人去购买有关物品的人叫_______________________者。

  2.马斯洛认为,人类的需要至少有五种,这就是生理的、安全的、爱的、________________的和__________________的需要。

  3.态度有其方向、____________________和____________________.

  4.按照态度改变的平衡理论,人感知自身或外界环境是处于由自己、____________________、_______________________三个元素构成的三角形关系之中。

  5.罗杰斯将同一时期接受新产品的人归为一组,并按接受新产品时间的先后将消费者分为五组,即革新者、早期接受者、__________________、___________________和守旧者。

  6.一个人在群体中的地位越_________________,他发生从众的可能性便越___________________.

  7.为了让广告更多,更有效的传递信息,除适当延长呈现时间外,可利用的记忆规律还有_____________和_______________等。

  8.在我国市场上经常出现的品牌类型有抽象型、具象型________________________和____________________等几种。

  四、判断题(正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×”。每小题1分,共10分)

  1.消费行为的目的是从事寻找、选择、购买、使用、评价商品的劳务。( )

  2.消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程。( )

  3.在低卷入状态下利用电视广告比利用印刷广告更有效。( )

  4.鲍恩的研究表明,参照群体对购买的影响,可表现在商品种类的选择,也可表现在对商标的选

  择上,因商品而异。( )

  5.1950年海尔用投射测验的方法成功地研究了速溶咖啡的购买动机,成为消费者心理学诞生的标志。( )

  6.在运用惧怕诉求时,中等程度威胁最利于受众遵从说明的意见。( )

  7.CI是企业形象的缩写,CIS是企业识别系统的缩写。( )

  8.有时价格上涨需求量会上升,价格下降需求量反而下降,说明价格调节消费需求并不是绝对的。( )

  9.采用折让价格策略时,虽然折让幅度大些易于引起消费者的注意,但太大了反而会使消费者产生疑虑。也不利于促销。( )

  10.随着时间的推移,对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透定价策略。( )

  五、名词解释(每小题4分,共16分)

  1.问卷法

  2.知觉防御

  3.商标扩展

  4.差别价格阈限

  六、简答题(第小题6分,共24分)

  1.简述消费者的需要特征。

  2.按照边际效用分析理论,何谓消费者均衡?

  3.社会性格有哪几种?请简要加以说明。

  4.什么是企业形象?

  七、论述题(每小题10分,共20分)

  1.商品命名的原则和方法有哪几种?

  2.举例说明视错觉在广告设计或营销中的应用。

  六、案例分析题(12分)

  新 化服装厂,把缝制一种新款式服装的任务同时分配给了第一车间和第二车间。两个车间工人的人数差不多。这些工人原来对缝制服装的基本操作都已掌握,但缝制这 种新式服装还是第一次。第一车间的李主任把缝制一套服装过程分为30道工序,每个工人从事指定的一道工序,使工人的操作简单熟练。第二车间的王主任却把这 些工序归并到7个岗位去完成,并规定每人可以在这些岗位上轮换工作,使大家都能熟练缝制这种服装的全过程。开头两个月,第二车间的生产进度比第一车间慢。 但第二车间的工人对自己车间的做法比较满意,他们努力提高自己的技术水平,加快了生产进度。到第三个月,第二车间的生产进度超过了第一车间。

  问题:

  1.为什么第二车间的生产进度会超过第一车间?这件事说明了什么?

  2.根据领导权变理论分析,是否在任何情况下,王主任的做法都比李主任的做法有效?

 

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