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2002年4月全国高等教育自学考试消费心理学试题

2005-06-11 00:00   【 】【我要纠错

  第一部分 选择题

  一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

  1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )

  A.认识 B.情感

  C.情绪 D.意志

  2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )

  A.观察法 B.抽样法

  C.问卷法 D.访谈法

  3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )

  A.客观反应 B.主观经验

  C.变化 D.反映

  4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物,这表现了思维的( )

  A.直接性 B.间接性

  C.整体性 D.概括性

  5.个性心理特征的核心是( )

  A.气质 B.性格

  C.能力 D.兴趣

  6.作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( )

  A.先天素质 B.后天影响

  C.性别 D.年龄

  7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )

  A.学习 B.记忆

  C.注意 D.态度

  8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度,属于态度的( )

  A.方向性改变 B.目的性改变

  C.功能性改变 D.发生度改变

  9.促使购买行为产生的动机是( )

  A.一般动机 B.主要动机

  C.主导动机 D.从属动机

  10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )

  A.仿效心理 B.学习心理

  C.攀比心理 D.追随心理

  11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( )

  A.少年儿童 B.青年

  C.中年 D.老年

  12.自觉群体也一定是

  A.正式群体 B.首要群体

  C.假设群体 D.实际群体

  13.从决策方式看,现代核心家庭主要有( )

  A.3类 B.4类

  C.5米 D.7米

  14.消费流行的本质在于其标准的( )

  A.抽象性 B.主观性

  C.客观性 D.盲目性

  15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )

  A.人与人之间关系的改变 B.人与自然之间关系的改变

  C.消费心理的改变 D.消费行为的改变

  16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )

  A.严格控制 B.适当控制

  C.适当增加 D.大幅压缩

  17.商品名称的首要心理功能是( )

  A.认知功能 B.记忆功能

  C.情感功能 D.联想功能

  18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )

  A.大招牌、大店门、大橱窗 B.大招牌、小店门、大橱窗

  C.小招牌、大店门、大橱窗 D.小招牌、小店门、大橱窗

  19.商业广告的传播功能主要是( )

  A.吸引消费者的注意 B.提高消费者的兴趣

  C.改变消费者的态度 D.向消费者传递信息

  20.在其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )

  A.正比关系 B.反比关系

  C.不确定关系 D.没有关系的

  二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

  21.消费者可以充当的角色是( )

  A.需求者 B.使用者 C.生产者

  D.购买者 E.供应者

  22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( )

  A.盲目型 B.不确定型 C.知识型

  D.略知型 E.无知型

  23.引起消费者无意注意的因素包括( )

  A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列

  C.消费者的心境 D.广告

  E.商品包装

  24.反映个性差异的特征包括( )

  A.理想 B.动机 C.气质

  D.性格 E.能力

  25.社会制度环境因素包括( )

  A.社会体制 B.社会风俗 C.社会层次

  D.社会安全 E.社会宗教

  26.暗示的具体方式可以是( )

  A.语言 B.动作 C.语气

  D.情绪 E.情感

  27.感性消费市场具有的特点为( )

  A.生命周期短 B.空间广泛

  C.细分难度大 D.与消费者的性别直接相关

  E.与消费者的可随意支配收入直接相关

  28.企业名称商标化策略比较适用于( )

  A.大企业 B.知名度低的企业 C.小企业

  D.信誉好的企业 E.知名度高的企业

  29.商场常见的货位形式有( )

  A.线条式 B.曲线式 C.陈列式

  D.岛屿式 E.自选式

  30.商业广告心理功能的主要表现有( )

  A.传播功能 B.诱导功能 C.教育功能

  D.批判功能 E.促销功能

  第二部分 非选择题

  三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

  31.简述影响消费者记忆的客观因素。

  32.简要说明消费需要变化的规律。

  33.简述气质对消费者行为的影响。

  34.消费者价格心理的一般特征有哪些?

  35.怎样促使POP广告引人注目?

  四、分析论述题(本大题15分)

  36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?

  五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

  37. 美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。经研究认为,严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来,公司配备了防音、消音设施,使室内噪音下降,而打字员的情绪也开始稳定,错误率降低。

  通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

  38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。 请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?

 

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