课程如何下载？
　　目前网校的课件下载功能采用了FTP的连接方式，请检查您的网络是否支持FTP的连接方式。建议无法下载的学员在下载时打开防火墙（或服务器）的21和20端口。同时为了让所有学员在学习期内都享受到下载服务。网校规定一个用户在同一个时间内只能够下载一个文件。

　　观看DRM下载课件时，无法正常播放，如何解决？
　　出现这种情况可能是由于以下原因引起，请逐项排除：
　　第一、目前使用的播放器版本太低
　　解决办法：下载和安装网校的Media9.0版本的播放器（选择适合自己系统的版本）。
　　第二、电脑系统的日期和时间不正确（包括时区选择错误）
　　解决办法：双击电脑右下角的时间显示，在弹出的窗口中调整日期和时间。同时点击时区设置，设置为"北京，重庆，香港，乌鲁木齐"，然后确定。
　　第三、播放器设置不正确
　　解决办法：打开Media播放器，在菜单中选择"工具"-〉"选项"，在选项窗口中选中"连接internet（忽略任何命令）"，然后确定。
　　第四、防火墙拦截或防病毒软件
　　解决办法：暂时关闭防火墙或防病毒软件，然后再试！
　　第五、网络没有正常连接（一般不会）
　　解决办法：确定网络是畅通的，然后再试（可以登录网校www.chinaacc.com试一下）！
　　第六、目前使用的播放器版本不是网校提供的或存在问题！
　　解决办法：请卸载目前的播放器，然后重新安装。
　　第七、如果以上各方面都已经排除还是未得到解决，请直接联系网校客户服务部得到帮助：010-82318888
　　注：播放器卸载方法
　　Win98、WinME、Win2000、Win2003系统的卸载方法：
　　打开"控制面板"-〉双击"添加/删除程序"-〉在程序列表中找到Media播放器，单击后点击"更改/删除"按钮即可卸载（卸载过程中，如系统提示"是否还原至初始版本"的字样，点击是）。
　　WinXP系统的常见卸载方法：
　　打开"控制面板"-〉双击"添加/删除程序"-〉在出现的界面左侧点击"添加/删除Windows组件"-〉在弹出的小界面上找到"组件"窗口-〉去掉其中的"Windows Media Player"选项前的"√"，然后点击"确定"即可。